基于目的地感知质量驱动模型的西藏入境游客忠诚研究

发布时间：2017-08-17 17:39

  本文关键词：基于目的地感知质量驱动模型的西藏入境游客忠诚研究

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【摘要】：旅游目的地感知质量与游客忠诚是目的地营销管理与游客行为研究的重要内容,对西藏发展入境旅游有重要的参考价值。基于游客忠诚理论,构建目的地感知质量与游客忠诚的结构方程模型,通过问卷调查西藏入境游客,实证研究其影响关系。发现目的地旅游资源感知质量与西藏入境游客态度忠诚和行为忠诚间分别存在显著正相关与负相关,旅游产品感知质量与西藏入境游客态度忠诚和行为忠诚皆存在显著正相关,而旅游接待设施与服务感知质量与西藏入境游客行为忠诚存在显著负相关。
【作者单位】： 四川大学旅游学院;
【关键词】： 感知质量 忠诚 西藏 入境游客
【基金】：中国西部边疆安全与发展协同创新中心科研项目“我国西藏海外游客的旅游者忠诚研究”(项目批准号:sk2011xtcx-01qn02)
【分类号】：F592.7;F274
【正文快照】： 一、引言 顾客忠诚是顾客“对偏好的产品或服务持有再次购买或惠顾的深深的执着的承诺”[1]。某种程度上,赢得顾客忠诚可视为战胜竞争对手。同时,出于对商品的执着,忠诚顾客会称赞、推荐产品,进而提高其美誉度,或带来新的客源。同样,游客忠诚也对旅游产品及目的地营销有举足

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本文编号：690291