民族旅游服务质量满意度与重要性评测与研究

发布时间：2017-08-19 14:31

  本文关键词：民族旅游服务质量满意度与重要性评测与研究

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【摘要】：旅游近年来持续升温,旅游服务质量也成为热门研究领域。本文基于民族地区的数据,通过实证研究的方法,建立民族旅游服务质量评价指标模型;使用IPA方法对各维度进行分析,探索服务质量在不同维度下的满意度与重要性差异,提出相应的服务质量提升策略,为民族旅游地区的服务质量提升提供了理论支撑和实践指导。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院;
【关键词】： 民族旅游地区 服务质量 满意度 重要性 IPA方法
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 一、引言旅游业发展来源于人民生活水平的提高。在拥有独特旅游资源的少数民族地区,旅游收入占当地财政收入较大比重,因此,发展少数民族地区旅游业刻不容缓。影响少数民族地区旅游服务质量的因素很多,仅仅分析某单一影响因素或多种并行的影响因素并不能够真正了解到游客对旅游，

本文编号：701247