张家界与韶山景区游客满意度的影响因素比较研究

发布时间：2017-08-30 09:11

  本文关键词：张家界与韶山景区游客满意度的影响因素比较研究

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【摘要】：以国家5A级景区张家界和韶山为研究样本,以问卷调查数据为基础,通过对被访者背景数据的比较分析、运用因子分析和线性回归法对不同区域影响景区游客满意度感知的数据进行统计分析,揭示了影响游客服务质量满意度感知因素的一般规律和区域差异特征,主要体现在三个方面:一是游客旅游目的地选择的差异;二是游客感知的服务质量满意度影响因素的差异;三是游客感知的服务质量满意度主要影响因素的差异。
【作者单位】： 湖南师范大学旅游学院;
【关键词】： 游客满意度 影响因子 张家界景区 韶山景区 湖南
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 湖南省委书记、省人大常委会主任徐守盛在湖南旅游发展大会上强调,“要在完善旅游基础设施、健全配套服务体系、建立智慧旅游体系、提高综合监管水平的基础上,以突出游客满意为导向,营造便捷、安全、舒适、文明的旅游环境”[1]。这就要求我们不仅要打造绿水青山等“硬环境”,

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本文编号：758410