服务集群品牌价值形成机理及提升策略研究

发布时间：2017-10-20 05:51

  本文关键词：服务集群品牌价值形成机理及提升策略研究

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【摘要】：世界范围内,服务业已逐步替代农业和工业,成为一国或地区国民经济中最重要的部门,在某些国家和地区,服务业在国内生产总值中的比重甚至已经超过了农业和工业的总和。服务业发展规律中很重要的一条规律就是“空间集中与集聚规律”,伴随服务业的繁荣发展,服务业集群现象越来越普遍,形成了很多比较知名的典型服务业集群,比如纽约曼哈顿的金融业集群、日本新宿的生产性服务业集群等。改革开放以来,特别是上世纪90年代以来,我国服务业在党和国家的鼓励和指导下,取得J’长足的发展。2009年中国服务业增加值占GDP的比重达到了43.4%,2010年中国服务业就业人数占就业总人数的比重达到了34.6%。有学者预计,“十二五”期间,我国服务业增加值占GDP的比重可能会提高4-5个百分点,2015年将达到47%左右。目前,我国也已形成了几个具有较大影响力的服务业集群,如北京CBD、上海陆家嘴金融贸易区、深圳CBD、广州珠江新城等。然而,相对于发达国家和地区,我国服务业和服务业集群的发展仍有很大的差距。一方面,在服务业的国际分工中,我国处在产业链的最低端,承担的是外包和消费的角色。长此以往,我国服务业集群的遭遇将和制造业集群一样尴尬,“一亿件衬衫换一架飞机”的悲剧可能在服务业集群中再次重演。另一方面,近年来我国劳动力成本的大幅度上升,不仅抵消了我国相对于其它国家和地区的成本优势,而且严重影响了带有劳动密集特征的服务业的发展。 现代经济进入了以品牌创建和品牌营销为核心的发展阶段,服务业集群更是如此。由于服务具有无形性特征,消费者依靠品牌来感知和区分无形服务,品牌已成为服务质量的象征,是顾客选择服务的标准,因而品牌对于服务业和服务业集群具有非常特殊的意义。在现有的品牌价值文献中,从企业角度探讨的多,从集群视角,尤其是服务集群视角的研究十分缺乏。服务集群品牌价值的内涵界定不清,服务集群品牌价值的影响因素没有系统的研究,因素间的驱动关系不清晰,缺乏有说服力的实证研究,这些问题已严重影响了相关理论的发展和成熟。本研究根据研究内容和研究目的,采用文献研究、扎根理论和实证研究等方法,在文献综述的基础上,分析了影响服务集群品牌价值的主要因素,构建了服务集群品牌价值形成机理模型,利用问卷方法收集数据验证了理论模型和假设,并给出了有针对性的策略。 文献综述部分,对服务业、服务集群、集群品牌、品牌价值等方面的文献进行了回顾和评述。服务业方面的研究很多,为了研究需要,本文仅仅回顾了服务业的概念和分类两个方面的文献。由于采用的标准不同,服务业的类型比较多,有些类型之间存在重叠。服务集群方面的研究包括概念、产生的原因、功能和作用等,现有文献对于服务集群的品牌问题关注较少,研究比较薄弱。集群品牌方面的文献十分丰富,包括概念、类型、特征、经济效应、建设与管理等等,这些研究要么立足于制造业集群谈集群品牌,要么从区域的角度谈集群品牌,很少有针对服务业集群的品牌研究。品牌价值方面的文献主要包括概念、来源、提升策略和管理等方面,主要是研究的是企业个体品牌价值,几乎没有集群品牌价值方面的研究。 因素研究部分,鉴于现有相关文献的匮乏,本研究引入了扎根理论方法,试图通过对扎根访谈资料的分析寻找影响服务集群品牌价值的主要因素。通过开放式登录、关联式登录、选择式登录等步骤,本研究找到了四个具有代表性主因素(主范畴),即服务集群环境因素、个体品牌投入要素、关系投入因素、成员间交互。在主范畴的基础上,构建了较为简洁的“服务集群品牌价值影响因素”模型。 实证分析部分,基于文献回顾和服务集群品牌价值影响因素研究,本文构建了服务集群品牌价值形成机理理论模型,根据该模型提出了26个理论研究假设：然后选择问卷方法,收集数据对理论研究假设进行了实证检验。实证研究的结果表明,在不考虑集群“成员间交互”因素的条件下,政府行为、中介机构行为、金融环境、顾客特征、个体品牌价值、个体品牌管理、企业间信任和集群品牌认知相似度等8个变量对服务集群品牌价值都有正向影响。引入了“成员间交互”因素后发现,“任务性交互”和“社会性交互”不仅是影响服务集群品牌价值的直接因素,还是政府行为、顾客特征、个体品牌价值、个体品牌管理、企业间信任、集群品牌认知相似度等6个变量与服务集群品牌价值之间关系的中介变量。 策略提出部分,以理论研究为基础,结合实证研究的结果,本研究从政府、中介机构、企业三个角度提出了一些对服务集群品牌价值提升实践具有指导意义的建议。 本文研究的创新表现为：(1)运用扎根理论,提出了影响服务集群品牌价值的关键因素。(2)验证了各投入要素与集群品牌价值形成的关系。(3)将成员间交互引入服务集群品牌价值的形成过程。
【关键词】：服务业 集群品牌 品牌价值 形成机理 策略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F273.2;F224
【目录】：

• 图目录11-12
• 表目录12-14
• 摘要14-16
• ABSTRACT16-20
• 第1章 导论20-34
• 1.1 选题背景20-25
• 1.1.1 服务业蓬勃发展20-21
• 1.1.2 服务业呈现出集群化的态势21-22
• 1.1.3 服务集群品牌问题日益凸显22-25
• 1.2 选题意义25-26
• 1.2.1 理论意义25
• 1.2.2 现实意义25-26
• 1.3 概念界定26-28
• 1.3.1 服务集群26-27
• 1.3.2 集群品牌27
• 1.3.3 品牌价值27-28
• 1.4 技术路线和研究方法28-29
• 1.4.1 技术路线28
• 1.4.2 研究方法28-29
• 1.5 研究内容和结构安排29-32
• 1.5.1 研究内容29-30
• 1.5.2 结构安排30-32
• 1.6 研究创新点32-34
• 第2章 文献综述34-62
• 2.1 服务业文献综述34-40
• 2.1.1 服务业与第三产业34-35
• 2.1.2 服务业分类35-36
• 2.1.3 当前服务业理论研究中的热点概念36-40
• 2.2 服务集群文献综述40-45
• 2.2.1 服务集群概念40-41
• 2.2.2 服务集群产生的原因41-42
• 2.2.3 服务集群发展的成功经验42-44
• 2.2.4 服务集群的其它问题44-45
• 2.3 集群品牌文献综述45-55
• 2.3.1 集群品牌概念45-47
• 2.3.2 集群品牌类型47
• 2.3.3 集群品牌特征47-48
• 2.3.4 集群品牌经济效应48-50
• 2.3.5 集群品牌建设50-53
• 2.3.6 集群品牌风险与规避策略53-55
• 2.4 品牌价值文献综述55-62
• 2.4.1 品牌价值概念55-57
• 2.4.2 品牌价值来源57-58
• 2.4.3 品牌价值提升策略58-59
• 2.4.4 品牌价值管理59-62
• 第3章 服务集群品牌价值影响因素的扎根理论分析62-74
• 3.1 服务集群品牌价值影响因素扎根理论分析的文献基础62-64
• 3.1.1 企业视角的品牌价值影响因素62-63
• 3.1.2 集群视角的品牌价值影响因素63-64
• 3.1.3 价值源泉视角的品牌价值影响因素64
• 3.2 服务集群品牌价值影响因素扎根理论分析方法和研究对象64-67
• 3.2.1 服务集群品牌价值影响因素扎根理论分析方法64-65
• 3.2.2 服务集群品牌价值影响因素扎根理论研究对象65-67
• 3.3 服务集群品牌价值影响因素扎根理论分析过程67-72
• 3.3.1 开放式编码67-70
• 3.3.2 主轴编码70-71
• 3.3.3 选择性编码71-72
• 3.3.4 理论模型饱和度检验72
• 3.4 扎根理论研究结果72-74
• 第4章 服务集群品牌价值形成机理理论模型与相关假设74-90
• 4.1 服务集群品牌价值形成机理理论模型74-75
• 4.2 服务集群品牌价值形成机理相关假设75-90
• 4.2.1 服务集群品牌环境因素与服务集群品牌价值形成75-80
• 4.2.2 服务集群个体品牌投入因素与服务集群品牌价值形成80-81
• 4.2.3 服务集群企业关系投入因素与服务集群品牌价值形成81-82
• 4.2.4 服务集群成员间交互与服务集群品牌价值形成82-84
• 4.2.5 服务集群品牌环境因素与服务集群成员间交互84-86
• 4.2.6 服务集群个体品牌投入因素与服务集群成员间交互86-87
• 4.2.7 服务集群关系投入因素与服务集群成员间交互87-90
• 第5章 服务集群品牌价值形成机理实证分析90-122
• 5.1 实证研究设计90-99
• 5.1.1 变量的测量90-96
• 5.1.2 问卷方法的选择96-97
• 5.1.3 问卷修正97-99
• 5.1.4 问卷前测99
• 5.2 数据收集99-102
• 5.2.1 调研对象99-101
• 5.2.2 样本概况101-102
• 5.3 数据分析与检验102-116
• 5.3.1 描述性统计分析102-103
• 5.3.2 探索性因子分析103-108
• 5.3.3 信度与效度分析108-111
• 5.3.4 回归分析111-116
• 5.4 实证结果解释116-122
• 5.4.1 服务集群品牌环境因素与集群品牌价值形成116-117
• 5.4.2 服务集群个体品牌投入因素与集群品牌价值形成117
• 5.4.3 服务集群企业关系投入因素与集群品牌价值形成117-118
• 5.4.4 服务集群成员间交互与集群品牌价值形成118-119
• 5.4.5 服务集群成员间交互在集群品牌价值形成中的中介作用119-122
• 第6章 服务集群品牌价值提升策略122-128
• 6.1 政府角度的策略122-124
• 6.2 中介机构角度的策略124-126
• 6.3 企业角度的策略126-128
• 第7章 研究结论、局限与展望128-133
• 7.1 研究结论128-131
• 7.1.1 服务集群品牌价值影响因素128
• 7.1.2 服务集群品牌价值形成机理128-129
• 7.1.3 成员间交互在服务集群品牌价值形成中的作用129-130
• 7.1.4 服务集群品牌价值提升策略130-131
• 7.2 研究局限131-132
• 7.3 研究展望132-133
• 附录1 扎根访谈提纲133-134
• 附录2 初始问卷134-137
• 附录3 正式问卷137-140
• 参考文献140-164
• 致谢164-165
• 攻读博士学位期间发表的论文165-166
• 学位论文评阅及答辩情况表166

【引证文献】

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 范轶琳;产业集群背景下中小企业包容性增长的内在机理研究[D];浙江大学;2014年

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本文编号：1065605