和睦家医院品牌发展战略研究

发布时间：2017-10-26 04:33

  本文关键词：和睦家医院品牌发展战略研究

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【摘要】：在追求品位、彰显个性的现代品牌经济时代，品牌战略的成功实施是企业赢得竞争的关键因素。通过对成功企业的品牌发展战略研究可以清晰呈现一个企业从品牌创立、品牌发展到成功打造品牌以及品牌延伸的过程。 和睦家医院作为国内首家外资医院，在品牌建设方面从九十年代中国医疗市场初步形成时就开始以国外先进品牌理论作为起点，运用品牌发展战略全力以赴打造全国首家高端综合性和睦家医院品牌，并不断完善它。到今天和睦家医院已经从一个专门面向外籍人士的医院转型成为面向全国的高端综合性医院，尤其在产科方面，是富裕人群、明星产子的首选医院，完美诠释了高端医疗机构在如今激烈竞争医疗市场上的品牌成功。 本文通过对和睦家医院品牌发展战略环境分析、品牌定位、品牌战略实施、品牌延伸等各个方面分析，找出其在应用品牌战略方面的优势点。由于医疗服务主要受众群体是个人和家庭，主要开展的业务是针对人的健康提出解决方案，消费者体验贯穿整个医疗服务过程，评价非常直观。因此和睦家的品牌发展战略是从人出发的，是基于消费者心理所提设计的，只有深刻研究消费者心理，把握消费者群体动向才使和睦家医院处处体现了人文关怀，对人的尊重、对家庭的尊重，，最终成功开创品牌。 在了解其品牌战略发展的这些因素后，通过总结构建出品牌内涵与品牌层次之间的模型，阐释医疗品牌如何利用这些因素让自身品牌层次得以提升，为医疗行业其它企业品牌创建、发展、转型等提供参考依据。 在北京、上海的和睦家医院成功运营了十余年以后，根据二线城市消费能力上升和消费者需求和睦家进行了品牌拓展规划，在天津、青岛、成都等二线城市做调研并逐步开始计划复制和睦家医院，实现了品牌拓展；和睦家也在牙科、康复医学、肿瘤等领域建立专科医院，实现了品牌的延伸。和睦家医院在医疗领域成功实现了为人们提供另一种医疗选择的愿景，目标消费群体在接受它相对较高的价格同时认同它等值的服务和更多的附加价值，它的做法是让消费者愉悦和感动的。 本文着重从消费者心理满足方面研究它的战略规划、应用，这个切入点正符合和睦家医院创建的初衷也是其核心价值出发点。探寻和睦家医院为什么能成为高端医疗机构，它为构建自身品牌采取了哪些措施，在基础设施、医疗能力具备之后，它又如何赋予品牌尊重他人的感情因素、有号召力的名人效应、传递正能量的公益参与、彰显地位的品牌感受等等附加价值，才能理解受众群体为什么内心认同和睦家、加入和睦家、忠诚于和睦家。
【关键词】：和睦家医院 品牌定位 品牌优势 品牌管理 品牌延伸
【学位授予单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：R197.3
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 1 绪论12-20
• 1.1 论文研究背景与研究意义12-13
• 1.2 国内外研究现状综述13-16
• 1.2.1 国外相关研究综述13-15
• 1.2.2 国内相关研究综述15-16
• 1.3 研究思路和框架16-17
• 1.4 研究方法与技术路线17-18
• 1.4.1 研究方法17-18
• 1.4.2 技术路线18
• 1.5 创新点与不足18-20
• 1.5.1 创新点18-19
• 1.5.2 不足之处19-20
• 2 相关理论综述20-28
• 2.1 企业品牌理论基础20-23
• 2.1.1 企业品牌及品牌内涵20
• 2.1.2 品牌定位20-22
• 2.1.3 品牌目标22
• 2.1.4 品牌核心价值22-23
• 2.2 企业品牌发展战略理论基础23-26
• 2.2.1 企业环境分析理论23-24
• 2.2.2 品牌战略内容24-25
• 2.2.3 品牌延伸理论25-26
• 2.3 消费者品牌消费相关理论基础26-28
• 2.3.1 消费者购买心理模式26-27
• 2.3.2 消费者心理细分27
• 2.3.3 品牌消费对消费者的影响27-28
• 3 和睦家医院品牌发展现状与环境分析28-33
• 3.1 和睦家医院介绍28-29
• 3.2 品牌发展现状29-30
• 3.3 品牌发展环境分析30-33
• 3.3.1 外部环境分析30-31
• 3.3.2 内部环境分析31-33
• 4 和睦家医院品牌发展战略制定33-40
• 4.1 品牌定位33-35
• 4.1.1 目标消费者定位33
• 4.1.2 品牌形象定位33-34
• 4.1.3 价格定位34-35
• 4.2 品牌核心价值及品牌愿景35-37
• 4.2.1 品牌核心价值35-36
• 4.2.2 品牌愿景36-37
• 4.3 品牌延伸机遇37-39
• 4.3.1 消费群体扩大37-38
• 4.3.2 对生育的重视38
• 4.3.3 健康意识延伸--对预防与康复的认识38
• 4.3.4 带癌生存38-39
• 4.4 品牌内涵与品牌层次模型39-40
• 5 和睦家医院品牌发展战略实施40-54
• 5.1 创建品牌优势40-44
• 5.1.1 精心设计的医疗环境40-41
• 5.1.2 国际接轨的诊疗模式41
• 5.1.3 全球化第三方支付医疗结算模式41
• 5.1.4 特色科室打造医疗强项41-44
• 5.1.5 充满人性的鼓励家属陪护制度44
• 5.1.6 健康课堂和刊物44
• 5.2 优化品牌管理44-51
• 5.2.1 法人治理和职业化院长44-45
• 5.2.2 医疗、护理、运营三线管理45-46
• 5.2.3 人力资源管理46-47
• 5.2.4 国际认证47-50
• 5.2.5 品牌环保理念及品牌公益50-51
• 5.3 和睦家品牌拓展与延伸51-54
• 5.3.1 和睦家医院品牌拓展51-52
• 5.3.2 和睦家医院品牌延伸52-54
• 6 结论与展望54
• 6.1 结论54
• 6.2 展望54
• 参考文献54-57
• 致谢57-59
• 个人简历59-60

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 王志敏;;注重品牌建设 打造高品质医院[J];经济师;2012年02期

本文编号：1097050