dw华为公司的品牌管理现状及对策研究2776字_第2页

发布时间：2016-10-12 15:38

  本文关键词：华为公司的品牌管理现状及对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

导读： 逐年提高，但根据2013年品牌营销收入占比结果显示，公司网络营销总销售额仅占23%，与实体营销占比相比依旧较少。表12010-2013年华为公司网络营销占比情况（数据来源于中国企业网）年份2010201120122013网络营销占比（%）实

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华为公司的品牌管理现状及对策研究

逐年提高，

但根据2013年品牌营销收入占比结果显示，公司网络营销总销售额仅占23%，与实体营销占比相比依旧较少。

表12010-2013年华为公司网络营销占比情况

（数据来源于中国企业网）

年份2010201120122013网络营销占比（%）实体营销占比（%）

11

1517232.3品牌优势打造不明显

品牌优势是决定企业品牌管理的核心。

就目前市场来看，华为公司的品牌优势依旧存在不足。例如对产品品牌塑造的重视度不够，没有进行专门的大品牌效益计算，忽

略了在产品市场销售中的品牌研发和塑造；

品牌汇聚力不够，导致产品难以集中打响华为公司品牌的合力。公司选

择用来打造品牌优势的产品，

如手机芯片、电脑芯片、电子显示屏、LED等高新技术产品的市场销量不高，且不具有

企业文化代表性，难以有效打造品牌优势，

企业核心竞争力始终难以得到有效提高。

公司近年的多元化产品发展是否能对其品牌进行有效提升，值得管理层思考与重视。

2.4中17802013品牌危机处理能力不高

起是顾客抱怨华为手机质量问题，总是出现死机年华为公司受到了3060起顾客的电话抱怨，其卡机；750起是顾客抱怨华为产品售后服务不到位，比如

产品质量承诺未及时兑现，保修周期较长，

部分地方售后服务店额外收取维修费用等。

响了华为公司的品牌形象。对品牌危机的处理力度不够，2014年上半年，华为手机退货高达6500起，大大影

效果低下，导致品牌危机带来的不利影响难以得到有效消除，大大影响了企业品牌的市场形象和声誉，不利于华为公司核心竞争力的提高。

表22011-2013年华为公司顾客投诉情况

（数据来源于中国企业网）

年份201120122013质量投诉

（起）服务投诉

（起）1060

1780其他投诉（起）5101390680750总投诉

（起）1890

3202540

4703060

5303解决华为公司品牌管理问题的有效对策3.1加强品牌市场定位

华为目前的产品分类主要有以个人为主的商用无线电信网络、电信软件等；平板电脑；移动宽带；家用终端；家

庭媒体终端；配件。这些产品全部是以

“华为”品牌命名，可以做到品牌统一化，易于消费者认知。但每类产品的品牌市场定位不明，公司应加强市场部与品牌或公关部门的沟

通联系，强化对市场信息的分析，

通过市场调研，充分了解消费者需求，依据消费者需求来开发或订制产品，

做好品牌定位，将自己的优势发挥出来，

而不是盲目跟风进入不同的市场领域生产类似产品，找不到自己的特色。以手机产品为例，虽然MATE7系列手机在国内攻入高端价位市场，受到消费者好评，品牌认可度大幅提升。但和三星相

比，从全球范围来看，无论是销量还是品牌仍旧略逊一筹。

所以，华为的品牌建设，应当根据市场细分、目标市场和市场定位来分类进行，围绕一个主品牌开展不同系列的副品牌建设。

3.2优化品牌营销策略

做好产业互联网营销，拓展企业品牌营销渠道，合理使用传统媒介（广播、电视、报纸、户外）及新媒体

（网络媒体、手机媒体、数字电视等）合作，进行品牌的宣传和推广，

积极实现与分销商的品牌合作关系，实行联合营销、捆绑营销，例如与知名电商京东或一号店合作，以旗舰店形式入驻，分类销售各类产品。华为目前只是有以手机为主的旗舰店进驻京东，对其他产品的销售与品牌认知并不利。在品牌营销策略方面还可以考虑影视植入，或者以故事主题的微电影来阐述品牌故事进行宣传，传播品牌影响力。同时可以向苹果学习利用饥渴营销或者事件营销来传播品牌知名度和美誉度。

3.3打造品牌优势

华为可以向“小米”学习，打造性价比优势，及时与同

行业产品进行综合性地对比，取长补短，以此来加强对自

身产品的创新研究，

强化成本控制，研发出性价比高的明星产品，不断突出产品的“创新价值”，做到产品至上，

服务为王。将产品质量做到极致，赢得消费者口碑。完善售后服

务，及时解决问题，为公司塑造良好的品牌效应，，打造品牌

质量和服务优势。

3.4强化品牌危机处理能力

构建预警机制，定期收集媒体信息反馈，

及时应对负面评论。分析竞争对手的品牌经营策略和市场发展情况，

定期或不定期进行自我诊断。做好危机的预控工作，

指定组织发言人，

建立以媒体关系为核心的紧急事件处理联络网，对潜在的危机形态进行分类，制定预防危机的方针、

政策。避免像柯达、诺基亚、索尼一样，反应迟缓而最终导致

品牌价值没落。

4结论

本文通过围绕一个主品牌开展不同系列的副品牌建

设，强化产品的市场定位；通过开展互联网营销，借助媒体

力量优化品牌营销策略，打造良好口碑；通过构建品牌预警机制，建立以媒体关系为核心的紧急事件处理联络网，

提高品牌危机预控能力，

维护品牌形象。这些措施能够有效解决华为公司在品牌建设中存在的“市场定位不准确”、

“、品牌优势打造不明显”、“品牌危机处理能力不高”的弊病，

同时很好的维护和优化华为品牌，提升公司产品的市场竞争力，

保持企业的持续发展。参考文献院

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