网站体验、网站信任与品牌信任的关系——基于绿色大米网站的实证研究

发布时间：2018-01-31 16:28

  本文关键词： 网站体验 网站信任 品牌信任 中介效应 通径分析　出处：《企业经济》2014年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：通过对相关文献的回顾和总结,在消费者、企业访谈的基础上,提出了网站体验、网站信任、品牌信任三者之间的关系模型。在中国绿色食品网按照顺序抽取了198家绿色大米生产企业的网站(不包括没有独立网站的企业)作为研究对象,对梧州学院198名大学生进行了问卷调查,通过调查情况掌握了我国网站体验、网站信任、品牌信任的基本情况,并且通过实证研究证明:网站体验对品牌信任有直接的显著的影响,同时网站体验还通过网站信任这个中间变量对品牌信任有间接影响;网站的内容性与互动性与品牌信任有显著的正向关系;网站的易用性、内容性、安全性、互动性与网站信任有显著的正向关系;网站信任与品牌信任有显著的正向关系。同时,根据调查的结果以及各个变量之间的相关关系,提出了改进网站的建议。
[Abstract]:Through the review and summary of the relevant literature, on the basis of the interviews between consumers and enterprises, this paper puts forward the website experience, website trust. The relationship model of brand trust. In China Green Food Network selected 198 green rice production enterprises' websites (excluding those without independent websites) as the research object. Based on the survey of 198 college students in Wuzhou University, the author grasps the basic situation of website experience, website trust and brand trust in our country. Through empirical research, it is proved that: website experience has a direct and significant impact on brand trust, and website experience has indirect influence on brand trust through the intermediate variable of website trust; There is a significant positive relationship between the content and interactivity of the website and brand trust. The ease of use, content, security, interactivity of the website and website trust have a significant positive relationship; There is a significant positive relationship between website trust and brand trust. At the same time, according to the results of the survey and the correlation between the variables, some suggestions to improve the website are put forward.
【作者单位】： 梧州学院工商管理系;
【分类号】：F724.6;F326.11;F203;F224
【正文快照】： 一、引言网站是网络营销一个重要的利器,在网络高度发达的今天,网站不仅起着直接销售的作用,还承担了加强顾客关系,塑造品牌形象的重要使命。近年来,有关网站体验、网站信任、品牌信任等方面的研究方兴未艾,然而,鲜有学者研究这三者之间的关系。大米是顾客日常生活中必需的食

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 郭小钗;孙灿;陈蓓蕾;王凯;;门户网站品牌忠诚度影响因素的实证研究[J];技术经济;2008年09期

2 袁登华;罗嗣明;李游;;品牌信任结构及其测量研究[J];心理学探新;2007年03期

3 金玉芳;董大海;;中国消费者品牌信任内涵及其量表开发研究[J];预测;2010年05期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 刘丹;李莹;;短信服务失误对品牌信任的影响[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2009年02期

2 沈佳;魏光;;基于品牌信任理论的体育赛事赞助评估体系研究[J];首都体育学院学报;2010年02期

3 张立胜;陆娟;;质量标志与农产品品牌信任研究[J];商业研究;2012年02期

4 马进军;张鹏;;品牌关系形成机制研究[J];国际商务研究;2011年06期

5 何景凤;;不确定性视角下品牌资产的经济学分析[J];广西政法管理干部学院学报;2010年01期

6 汪涛;崔楠;夏鸿儒;;跨国并购情境下东道国消费者对目标企业品牌态度研究——基于消费者民族中心主义视角[J];中国地质大学学报(社会科学版);2012年04期

7 孙湘湘;陈章旺;;可追溯技术对食品品牌信任度的影响研究[J];质量技术监督研究;2012年04期

8 刘泳;周建亨;;品牌导向、价值链整合对企业绩效的影响机制[J];东华大学学报(自然科学版);2013年05期

9 邱宏亮;吴雪飞;钱正英;李镇华;;导游专业认同测量模型及其实证研究[J];旅游论坛;2013年04期

10 王伟;;美国网上调解的信任类型与制度构建[J];法治研究;2013年09期

相关会议论文 前3条

1 陈淑娟;牛甫;;消费信任研究述评[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年

2 杨一翁;孙国辉;;战略视角下的公司品牌研究:一个量表的开发[A];第十五届中国管理科学学术年会论文集（下）[C];2013年

3 陆娟;王馨笛;伍玉涵;;乳品行业消费信任现状及提升策略研究[A];第四届中国奶业大会论文集[C];2013年

相关博士学位论文 前10条

1 叶秀荣;品牌延伸对品牌信任影响的实证研究[D];西南交通大学;2009年

2 王鹏涛;读者信任视角下的出版品牌管理研究[D];武汉大学;2010年

3 郭小钗;中国学龄儿童对家庭购买决策的影响力实证研究[D];浙江大学;2010年

4 杨雪莲;工业品营销中关系质量对顾客购后行为倾向的影响研究[D];山东大学;2012年

5 赵华;风险分担对工程项目管理绩效的作用机理研究[D];天津大学;2012年

6 余可发;顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究[D];江西财经大学;2011年

7 刘志刚;基于高等教育服务质量的高校品牌价值评价研究[D];上海交通大学;2007年

8 刘庆强;河北省农村新民居建设中基于感知价值的农民需求意愿研究[D];北京林业大学;2013年

9 潘广锋;网站特征对互联网品牌忠诚的影响机理研究[D];山东大学;2013年

10 钟雪爿;消费者在社交购物网站中的光顾及购买意愿研究[D];中国科学技术大学;2013年

相关硕士学位论文 前10条

1 章依凌;虚拟社区网络口碑对消费者购买意愿的影响[D];浙江理工大学;2010年

2 胡婷;网络口碑对消费者购买意愿影响研究[D];江西财经大学;2010年

3 王强;顾客忠诚的心理契约机制实证研究[D];南京财经大学;2010年

4 倪万玉;消费者品牌信任影响因素研究[D];江南大学;2010年

5 刘环;交易型虚拟社区的网络互动对消费者购买意愿的影响研究[D];浙江大学;2011年

6 梅雪;基于品牌信任的消费者自有品牌购买意愿研究[D];东北财经大学;2010年

7 包春成;基于消费者品牌信任的体育赛事赞助效果方法研究[D];上海体育学院;2011年

8 赵婷婷;中式连锁快餐品牌信任对品牌忠诚的影响研究[D];云南财经大学;2011年

9 庞涛;公司品牌联想驱动顾客信任的机制研究[D];河北工业大学;2011年

10 李煈;基于顾客体验视角的虚拟社区品牌忠诚研究[D];上海交通大学;2011年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前4条

1 于春玲,郑晓明,孙燕军,赵平;品牌信任结构维度的探索性研究[J];南开管理评论;2004年02期

2 韩兆林;涉入理论及其在消费者行为研究中的运用[J];外国经济与管理;1997年01期

3 温忠麟,侯杰泰,马什赫伯特;结构方程模型检验:拟合指数与卡方准则[J];心理学报;2004年02期

4 吴强军;顾客关系承诺的形成机理与理论模型[J];浙江大学学报(人文社会科学版);2004年04期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 李乾文;;创业导向与企业绩效的转化路径分析[J];统计与决策;2009年01期

2 张晓秋;冉茂盛;徐磊;;教育投资对中国经济增长的影响机理研究[J];科技管理研究;2009年06期

3 朱玉春;殷彬;;360°知识管理对技术创新与企业创新绩效的中介效应分析[J];科技进步与对策;2010年09期

4 周延风;罗文恩;黄光;;我国非营利组织市场导向及其影响因素研究——以全国采供血机构为例[J];公共管理学报;2007年02期

5 焦豪;魏江;崔瑜;;企业动态能力构建路径分析:基于创业导向和组织学习的视角[J];管理世界;2008年04期

6 张钢;熊立;;成员异质性与团队绩效:以交互记忆系统为中介变量[J];科研管理;2009年01期

7 张晓秋;冉茂盛;徐磊;;教育投资对改善中国经济增长方式影响的统计检验[J];统计与决策;2009年15期

8 贾薇;张明立;王宝;;顾客价值在顾客参与和顾客满意关系中的中介效应研究[J];中国工业经济;2009年04期

9 李宁琪;易小年;;组织公平、辱虐管理及员工工作倦怠关系实证研究[J];科技与管理;2010年04期

10 刘兰剑;吕宏强;张荣刚;;跨组织学习在网络嵌入性与技术创新之间的中介效应[J];科技进步与对策;2010年23期

相关会议论文 前10条

1 贺爱忠;龚婉琛;;购物网站顾客体验对品牌忠诚影响的实证研究[A];第五届（2010）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2010年

2 许百华;傅亚强;;飞机座舱显示格式对态势了解与作业绩效的影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

3 姚本先;高姗姗;;大学生自尊在幽默风格与心理健康间的中介效应研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

4 王辉;;化学实验教学改革中“两难困境”现象及其成因剖析[A];第七届全国微型实验研讨会暨第五届中学微型实验研讨会论文集[C];2007年

5 贺爱忠;李钰;;论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立[A];第三届（2008）中国管理学年会论文集[C];2008年

6 杨智;刘新燕;;市场导向与企业绩效:一个基于中介效应的整合模型——以中东部五省市企业为实证样本[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

7 李洪玉;王蕊;;情绪智力在大五人格与学业满意度之间关系中的中介效应研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

8 王燕;张景焕;权月彤;;学校组织创新气氛和教师创造动机对教师创造力的作用:多层线性分析[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

9 郑雪梅;张景焕;;父母教养方式对创造力的影响:自我概念的中介效应检验[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

10 常淑敏;张玲玲;张文新;周秀琴;;未来教育规划及评价在青少年同伴群体特征与学业适应间的中介效应[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

相关重要报纸文章 前9条

1 本报记者 李辉;华兰生物关站 重仓基金失血[N];中国经营报;2011年

2 本报记者 康琦;国内企业仍少主动性[N];中国医药报;2010年

3 鲁证期货 周钟;期货公司品牌建设的重要性[N];期货日报;2011年

4 白长虹 邱玮 南开大学旅游与服务学院;服务品牌要内化于所有利益相关者[N];中国社会科学报;2010年

5 记者 王兰;“珂”牌发蓝钢带喜获中国驰名商标[N];鞍山日报;2010年

6 本报记者 薛城;茶叶网络团购“静悄悄”[N];中华合作时报;2010年

7 本报记者 刘凌林;自主品牌低端困局[N];中国企业报;2011年

8 黄小东 中国农业银行总行三农政策与规划部;且看淡马锡微贷模式将泛起何种浪花[N];中国城乡金融报;2011年

9 本报记者 尹莉 通讯员 余艳;找准企业的市场定位[N];农资导报;2011年

相关博士学位论文 前10条

1 叶秀荣;品牌延伸对品牌信任影响的实证研究[D];西南交通大学;2009年

2 景晔杨;高技术企业员工—组织关系对企业绩效的影响研究[D];辽宁大学;2008年

3 李薇;竞争性战略联盟的合作效应研究[D];重庆大学;2009年

4 何昊;如何实现成功的大规模定制战略？[D];武汉大学;2010年

5 罗家有;农村中学生暴力遭遇的流行病学研究[D];中南大学;2007年

6 王毅;基于顾客视角的BtoB品牌成长影响因素及其作用机制研究[D];山东大学;2006年

7 刘博逸;企业共享领导的理论与实证研究[D];暨南大学;2009年

8 蒋勤峰;孵化企业社会资本与创业绩效关系研究[D];上海交通大学;2007年

9 吴洪刚;实体店形象对网上购物行为影响研究[D];武汉大学;2013年

10 陈青兰;项目管理机制对“业务战略—企业绩效”的中介效应研究[D];厦门大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 郭帅;品牌信任视角下的网络消费行为研究[D];山东大学;2010年

2 刘旭阳;店铺信任对品牌信任的影响关系研究[D];吉林大学;2011年

3 倪万玉;消费者品牌信任影响因素研究[D];江南大学;2010年

4 王芳芳;婚恋交友网站的顾客价值对品牌信任影响研究[D];广东商学院;2012年

5 王桂兰;企业公开信息对消费者品牌信任的影响研究[D];宁波大学;2012年

6 张敏;大学生对教育培训品牌信任的影响因素研究[D];河北经贸大学;2012年

7 赵连锟;微博营销对消费者品牌信任的影响研究[D];湖北大学;2013年

8 陈丽丽;关于品牌信任由线下向线上转移的实证研究[D];南京大学;2012年

9 杨国亮;企业互动导向对品牌信任的影响分析[D];暨南大学;2011年

10 包春成;基于消费者品牌信任的体育赛事赞助效果方法研究[D];上海体育学院;2011年

，

本文编号：1479497