企业社会责任、企业品牌内化特征对员工组织公民行为的作用研究——来自服务行业的实证分析

发布时间：2018-03-15 02:14

本文选题：企业社会责任　切入点：企业品牌内化特征　出处：《宏观经济研究》2014年09期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文从企业社会责任视角出发,借助内部营销理论、社会认同理论构建出服务品牌内化模型,并利用逐步回归法对服务业822个有效样本进行实证检验。研究表明:企业社会责任是服务企业品牌内化特征的重要前置因素;企业品牌内化特征是员工形成品牌认同的标识性要素;企业品牌内化特征要素是企业社会责任与品牌认同关系的中介传导变量;员工品牌认同与企业品牌内化特征要素显著正向影响员工的组织公民行为。
[Abstract]:From the perspective of corporate social responsibility and with the help of internal marketing theory and social identity theory, this paper constructs a service brand internalization model. Using stepwise regression method, 822 effective samples of service industry are tested. The results show that corporate social responsibility (CSR) is an important leading factor for the internalization of service enterprise brand. The characteristics of enterprise brand internalization are the identifiable elements of the formation of brand identity by employees, and the characteristics of enterprise brand internalization are the intermediary conduction variables of the relationship between corporate social responsibility and brand identity. Employee brand identity and corporate brand internalization feature factors significantly positively affect employee organizational citizenship behavior.
【作者单位】：中央财经大学商学院;中央财经大学资产经营公司;
【基金】：国家自然科学基金青年项目(71102121) 中央财经大学“211工程”三期中央财经大学商学院资助项目的资助
【分类号】：F270;F273.2;F719

【参考文献】

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