产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂影响因素及作用机制

发布时间：2018-03-16 01:13

  本文选题：产品伤害危机　切入点：消费者—品牌关系　出处：《经济问题探索》2013年05期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂受到消费者个体、企业、竞争品牌和社会舆论等四个方面因素的影响。这些因素既对消费者—品牌关系断裂过程产生直接影响,又通过认知作用机制和情感作用机制产生间接影响。这些因素对产品伤害危机下的消费者—品牌关系断裂过程产生延缓或促进作用。在这些因素的影响中,责任归因、感知价值、感知风险和品牌情感起着重要的中介变量作用。
[Abstract]:In the product harm crisis, consumer brand relationship fracture by consumers individual enterprises, four factors of brand competition and public opinion. These factors not only on consumer brand relationship fracture process has direct effect, indirect effect through the cognitive mechanism and the mechanism of emotion. These factors have promoted or delay the product harm crisis under the consumer brand relationship fracture process. In these factors, the attribution of responsibility, perceived value, perceived risk and brand emotion plays an important mediating role.

【作者单位】： 上海金融学院;
【基金】：中国博士后科学基金资助项目:《产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂与再续研究》(20110490649)
【分类号】：F273.2

【参考文献】

相关期刊论文 前6条

1 崔金欢,符国群;产品危害事件对品牌资产变动的影响[J];南开管理评论;2002年05期

2 汪兴东;景奉杰;;产品伤害中网络与企业响应对顾客感知风险的影响[J];商业经济与管理;2011年10期

3 吴峰;;顾客忠诚在产品伤害及补救条件下对认知价值的影响[J];统计与决策;2008年07期

4 徐小龙;苏勇;;消费者—品牌关系断裂研究述评[J];现代管理科学;2011年08期

5 董亚妮;李蔚;;产品伤害危机后销售促进对消费者购买意愿影响研究[J];西南民族大学学报(人文社会科学版);2011年05期

6 徐小龙;苏勇;;产品伤害危机下消费者—品牌关系断裂研究[J];中南财经政法大学学报;2012年02期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 曾旺明;李蔚;;产品伤害事件引发的感知损失及其影响[J];商业研究;2009年07期

2 李卫东;江华东;黄丹虹;;基于扎根理论的消费者责任归因认知偏见研究[J];商业研究;2012年03期

3 梁建明;;产品伤害危机中感知风险对顾客购买意愿的影响[J];中国城市经济;2012年01期

4 王晓玉;;产品危机中品牌资产的作用研究[J];当代经济管理;2011年01期

5 王晓玉;晁钢令;吴纪元;;产品伤害危机响应方式与消费者考虑集变动——跨产品类别的比较[J];中国工业经济;2008年07期

6 方正;江明华;杨洋;李蔚;;产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究——企业声誉与危机类型的调节作用[J];管理世界;2010年12期

7 王丽丽;吕巍;练叔凡;;基于品牌忠诚度的产品危机中责任归因影响研究[J];工业工程与管理;2009年05期

8 井淼;周颖;王方华;;产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究[J];工业工程与管理;2009年06期

9 桑辉;井淼;;产品伤害危机中的消费者感知危害及其影响[J];工业工程与管理;2012年06期

10 杨洋;方正;李蔚;;产品伤害危机的管理模式研究——基于相关文献回顾[J];华东经济管理;2010年11期

相关会议论文 前1条

1 王志良;;产品危机事件下消费者心理反应机制研究——基于三鹿奶粉事件的案例探讨[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年

相关博士学位论文 前8条

1 郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;2011年

2 钟岭;企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究[D];江西财经大学;2011年

3 樊建锋;污名行业的企业社会责任行为研究[D];华中科技大学;2011年

4 倪慧君;高科技企业品牌资产价值测量模型研究[D];山东大学;2009年

5 关辉;B2C网店品牌资产及其与网店忠诚的关系研究[D];大连理工大学;2010年

6 李启庚;品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D];上海交通大学;2012年

7 刘学理;品牌生态系统风险管理研究[D];山东大学;2012年

8 林常荣;消费者视角的企业社会责任对品牌资产的影响研究[D];山东大学;2012年

相关硕士学位论文 前10条

1 邢学鹏;基于激励理论小家电产品顾客满意度研究[D];哈尔滨理工大学;2010年

2 孙艳婷;产品伤害危机后消费者信心和行为研究[D];东华大学;2011年

3 李芸;产品伤害危机对品牌资产的影响机制研究[D];中南大学;2010年

4 侯兴军;可辩解型产品伤害危机对品牌资产的影响研究[D];山东大学;2011年

5 程娉婷;产品伤害危机对竞争品牌溢出效应研究[D];华中农业大学;2011年

6 陶蕊;产品伤害危机下消费者信任修复策略研究[D];华中农业大学;2011年

7 程志方;产品伤害危机下责任归因、情感对补救预期的影响[D];华中科技大学;2010年

8 李玉萍;可辩解型产品伤害危机应对方式对顾客购买意愿的影响研究[D];重庆工商大学;2011年

9 钟金来;房地产企业社会责任和声誉对危机归因的影响分析[D];浙江大学;2012年

10 刘佳;电信运营商客户品牌关系再续的影响因素研究[D];南京邮电大学;2012年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 贺爱忠;李钰;;论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立[J];商业研究;2008年11期

2 杨伟文;刘新;;品牌认知对消费者购买行为的影响[J];商业研究;2010年03期

3 周志民,卢泰宏;广义品牌关系结构研究[J];中国工业经济;2004年11期

4 王晓玉;晁钢令;吴纪元;;产品伤害危机响应方式与消费者考虑集变动——跨产品类别的比较[J];中国工业经济;2008年07期

5 李莉;;品牌关系视角下顾客价值的提升策略研究[J];工业技术经济;2009年05期

6 王晓玉;晁钢令;吴纪元;;产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响[J];管理世界;2006年05期

7 井淼;周颖;王方华;;产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究[J];工业工程与管理;2009年06期

8 周志民;张晓生;;消费价值三维驱动因素研究——以移动通信品牌为例[J];管理科学;2007年01期

9 方正;;产品伤害危机应对方式对顾客感知危险的影响——基于中国消费者的实证研究[J];经济体制改革;2007年03期

10 施光荣;范若琳;;品牌关系的影响因素研究述评[J];经济研究导刊;2009年04期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 史利;;金融危机下如何防止资金链断裂[J];国际商务财会;2009年05期

2 罗蓉;李勇辉;;从品牌危机事件看消费者—品牌关系的再续[J];消费经济;2008年02期

3 方正;;产品伤害危机应对方式对顾客感知危险的影响——基于中国消费者的实证研究[J];经济体制改革;2007年03期

4 李诗珍;;供应链关系的断裂与再续研究[J];中国市场;2008年02期

5 马清学;;顾客关系断裂的原因及其防范对策[J];商业时代;2009年18期

6 彭亮;卢冰心;;产品伤害危机对品牌资产的影响研究综述[J];中国市场;2009年27期

7 王海珍;刘新梅;张若勇;马亚男;;国外团队断裂研究的现状及展望——团队多样性研究的新进展[J];管理学报;2009年10期

8 彭亮;刘金晶;;产品伤害危机对公司品牌及品牌组合的溢出效应研究[J];经营管理者;2009年18期

9 彭亮;卢冰心;;产品伤害危机对竞争品牌的溢出效应研究[J];商业文化(学术版);2009年09期

10 井淼;周颖;王方华;;产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究[J];工业工程与管理;2009年06期

相关会议论文 前1条

1 马宝龙;李飞;孙瑛;;产品伤害危机对品类市场竞争结构的影响分析[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年

相关重要报纸文章 前4条

1 张亚兵;诚信：企业壮大的基石[N];农民日报;2002年

2 本报记者 赵冰;深圳明华路演赌环保车概念[N];财经时报;2002年

3 本报记者 张贵志;走在市场前面[N];中国石油报;2001年

4 李彦君;留住人才是企业发展的关键[N];中国石油报;2002年

相关博士学位论文 前1条

1 王新宇;基于消费者视角的产品伤害危机扩散研究[D];上海交通大学;2011年

相关硕士学位论文 前5条

1 祝瑶;产品伤害危机对消费者情感反应及补救预期的影响研究[D];华中科技大学;2010年

2 孙艳婷;产品伤害危机后消费者信心和行为研究[D];东华大学;2011年

3 汤洁艺;产品伤害危机中品牌资产对归因的影响研究[D];暨南大学;2011年

4 霍海江;产品伤害危机对多品牌产品的影响及对策研究[D];辽宁工程技术大学;2010年

5 杨茜璇;产品伤害危机的溢出效应及后营销管理探析[D];华中科技大学;2011年

，

本文编号：1617667