基于品牌个性视角的企业服务设计研究

发布时间：2018-05-05 09:53

  本文选题：服务设计 + 顾客体验　； 参考：《品牌研究》2016年02期

【摘要】：无论是在学术领域还是在企业领域,服务品牌化越来越成为关注的焦点。不可否认,在研究的进程和企业实施的过程中都遇见了各种各样的问题。企业如果能够从品牌个性化的视角进行服务设计,并能创造独特的顾客体验,就有助于吸引更多的顾客,并能增强服务企业的品牌资产。
[Abstract]:Whether in the academic field or in the enterprise field, service branding has become the focus of more and more attention. Undeniably, in the process of research and implementation of enterprises have met a variety of problems. If an enterprise can design its services from the perspective of brand individuation and create a unique customer experience, it will help attract more customers and enhance the brand equity of service enterprises.
【作者单位】： 北京工商大学商学院;
【基金】：国家社会科学基金项目(12BXW038) 北京市人文社科项目(15JDJGB077) 北京市人文社科重点项目(13JDJGA019)
【分类号】：F273.2

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