群发性危机中未曝光企业应对策略对购买意愿的动态影响——品牌声誉的调节作用
本文选题：群发性产品伤害危机 + 解释水平理论 ； 参考：《当代财经》2015年05期
【摘要】：基于解释水平理论,系统分析了群发性危机情景下未曝光企业危机平息前后的应对策略影响消费者行为的动态变化过程及其内在机制。通过两个实验研究发现:群发性产品危机动态变化过程中,就介入时机而言,与被动介入相比,未曝光企业主动介入会使消费者产生更高的购买意愿;就应对方式而言,未曝光企业采取赔偿型策略和服务型策略会带来消费者有差异的购买意愿;在品牌声誉的调节作用下,未曝光企业不同介入时机和不同应对方式会对消费者购买意愿产生有差异的作用关系。
[Abstract]:Based on the level of explanation theory, this paper systematically analyzes the dynamic change process and internal mechanism of the unexposed enterprises' coping strategies before and after the crisis appeasing under the situation of mass crisis. Through two experimental studies, it is found that in the process of dynamic change of mass product crisis, compared with passive intervention, the active intervention of unexposed enterprises will make consumers have a higher willingness to buy. Unexposed enterprises adopt compensatory and service-oriented strategies that lead to different consumer willingness to purchase; under the influence of brand reputation, Different intervention timing and different coping styles of unexposed enterprises will have different effects on consumers' purchase intention.
【作者单位】： 中国人民大学商学院;宁夏大学经济管理学院;中国人民公安大学公安管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目“群发性危机中未曝光企业响应策略对消费行为动态影响的传导机制研究”(71462028)
【分类号】：F273.4;F713.55
【参考文献】
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【共引文献】
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本文编号：1851777
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