移动互联网络社区负面口碑对品牌转换意愿的影响效应

发布时间：2018-05-14 22:06

  本文选题：移动互联 + 网络社区　； 参考：《求索》2015年06期

【摘要】：移动互联网络社区以其沟通的便捷性、密切而广泛的社会网络关联性,在品牌的口碑传播方面发挥着重要的作用。通过对378名消费者进行问卷调查,实证分析得出,移动互联网络社区中负面口碑接收者的信任倾向、负面品牌口碑的强度对消费者品牌转换意愿具有直接影响,负面品牌口碑接收者的信任倾向、沟通双方的关系强度、负面口碑的强度还可以通过显著影响信息信任,进而间接影响消费者的品牌转换意愿,而负面口碑传播者的专业性对接收者的信息信任、品牌转换意愿的影响均不显著。
[Abstract]:Mobile Internet community plays an important role in brand word of mouth communication because of its convenient communication, close and extensive social network relevance. Through the questionnaire survey of 378 consumers, the empirical analysis shows that the trust tendency of the negative word-of-mouth recipients in the mobile Internet community and the intensity of the negative brand reputation have a direct impact on the consumers' willingness to change brands. Negative brand reputation receiver's trust tendency, communication relationship intensity, negative word of mouth intensity can also influence information trust significantly, and then indirectly affect consumer's brand transition intention. However, the influence of the professionalism of negative word-of-mouth communicators on the information trust and brand switching willingness of the receiver is not significant.
【作者单位】： 江西财经大学;江西财经大学工商管理学院;南昌工程学院;
【基金】：江西省2014年高校人文社科研究项目(GL1401) 江西省2014年研究生创新专项资金项目(YC2014-B037)
【分类号】：F713.55;D669.3

【参考文献】

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【共引文献】

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3 张s，

本文编号：1889656