企业危机舆情的处置和应对

发布时间：2018-05-23 22:30

  本文选题：危机公关 + 企业危机　； 参考：《中国邮政》2016年12期

【摘要】：正企业赢得口碑来之不易,而一个很小的危机就有可能毁掉品牌、声誉和形象。在新媒体时代,危机传播的主体、渠道、方式、效果都在发生变化,企业发生危机事件的概率越来越大,留给企业的反应时间却越来越短。一旦对危机处置不当,所产生的负面效应也将越来越大。因此,如何有效处置和应对危机舆情,已成为企业生存和发展必须面对和解决的重要课题。
[Abstract]:Winning word of mouth is not easy, and a small crisis threatens to destroy brands, reputation and image. In the new media era, the main body, channels, ways and effects of crisis communication are changing. The probability of crisis events in enterprises is increasing, but the reaction time left to enterprises is getting shorter and shorter. Once the crisis is not handled properly, the negative effects will be greater and greater. Therefore, how to deal with and deal with the crisis public opinion effectively has become an important subject that enterprises must face and solve for their survival and development.
【作者单位】： 中国邮政集团公司办公室信息舆情处;
【分类号】：F272.3;F616;C912.63

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本文编号：1926627