零售“多元”服装品牌企业CRM体系调查与分析

发布时间：2018-05-27 08:38

  本文选题：零售 + 多元　； 参考：《上海纺织科技》2015年09期

【摘要】：在北京地区选取4个零售"多元"服装品牌企业——ZARA、HM、GAP和"热风"进行CRM体系调查,并采用SWOT方法进行分析。调查企业分成两种不同类型,分别为"注重产品,以‘新、快’制胜"和"注重客户,以服务制胜"。分析了其存在的共性问题,并针对问题提出了解决方案。
[Abstract]:In Beijing, four retail "multiple" clothing brand enterprises were selected to investigate the CRM system of Zara HMGAP and "Hot Wind", and the SWOT method was used to analyze the system. Survey enterprises are divided into two different types, respectively, "focus on products, with 'new, fast' win" and "focus on customers, to win by service." The common problems are analyzed, and the solutions to the problems are put forward.
【作者单位】： 河北科技大学纺织服装学院;
【基金】：河北科技大学五大平台开放基金(2013年度)
【分类号】：F426.86;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1941295