品牌体验对品牌信任的影响研究心理距离的中介效应

发布时间：2018-12-11 01:44

【摘要】：品牌体验是企业的一个热门话题,通过品牌体验能够影响消费者行为。本文根据S-O-R理论,从心理距离的视角来研究品牌体验对品牌信任的影响。基于网络与实地问卷调查,利用AMOS20.0进行验证性分析,其结果表明心理距离呈部分中介效应,顾客通过品牌体验,使得消费者与品牌之间的心理距离更近了,而心理距离越近,消费者对品牌就越信任。企业在提供品牌体验时应选择不同的体验侧重面,适宜地拉近顾客心理距离,进而提升他们的品牌信任感和忠诚度。
[Abstract]:Brand experience is a hot topic in enterprises. Brand experience can influence consumer behavior. According to S-O-R theory, this paper studies the influence of brand experience on brand trust from the perspective of psychological distance. Based on the network and field questionnaire survey, using AMOS20.0 to verify the analysis, the result shows that psychological distance is partial intermediary effect, the customer through brand experience makes the psychological distance between consumer and brand closer. And the closer the psychological distance, the more consumers trust the brand. Enterprises should choose different experiences to improve their brand trust and loyalty.
【作者单位】： 江西农业大学南昌商学院;华中科技大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71272124)“产品属性和消费行为变动性对顾客动态满意的影响机制研究——享乐适应的视角”
【分类号】：F273.2

【参考文献】

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【共引文献】

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