大型超市品牌形象对顾客忠诚影响的实证研究
[Abstract]:The purpose of this paper is to explore the influence of brand image on perceived value, customer satisfaction and customer loyalty in a large supermarket as an enterprise brand. Through empirical analysis, the brand image of large supermarkets is composed of six dimensions: service, products, shopping environment, transportation convenience, promotion and reputation. Shopping environment, traffic convenience has a significant impact on perceived value, customer satisfaction and customer loyalty; products and services on customer satisfaction, customer loyalty has a significant impact; sales promotion and reputation have a significant impact on perceived value.
【作者单位】： 大连理工大学管理学院;
【分类号】：F274;F717
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，本文编号：2397305
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