消费者品牌崇拜影响因素研究

发布时间：2020-07-30 04:42

【摘要】：从前,品牌是一个物品或一个概念,但在现在,品牌代表着一份关系。品牌能够在何种程度上被消费者观察、感知和体验将直接影响到他们与品牌间的关系程度。品牌崇拜是近年来才被观测提出的一个概念,学者们集中考察了品牌崇拜的形成机制、维度定义、表现形式,但依然有诸多领域有待研究开发,本研究旨在探究品牌崇拜的影响因素,在整理相关文献后,选取品牌崇拜、感知产品质量、感知服务质量、消费认同、品牌仪式、正面口碑传播构建了本研究中消费者品牌崇拜影响因素模型。在考虑选取本研究的研究对象前,广泛查阅前人研究案例并小范围发放问卷调查,最终显示NIKE品牌能够更好的得到消费者认同,据此,选择运动品牌NIKE作为本研究中的研究对象。本研究中问卷测量题项的整理主要来自对研究中已有文献和成熟量表的整理,为确保量表和模型可行,首先进行问卷的预调查,通过信效度检验合格后再发放正式问卷。通过线上线下收集样本数据,再利用相关数据软件进行数据描述性统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析,证实了本研究问卷及模型的信效度,最后利用结构方程模型进行假设检验得出结论及建议。本研究发现,品牌崇拜会受到来自感知服务质量、消费认同、品牌仪式的显著正向影响;正面口碑传播会受到来自品牌崇拜和品牌仪式的显著正向影响。同时,在中介效应检验中验证,品牌仪式对正面口碑传播的部分影响通过品牌崇拜实现,品牌崇拜在其中起部分中介作用。根据研究结果,本研究对企业打造品牌崇拜提出了建议:建议企业可以通过严抓产品质量,升级服务体验,提升满意度;挖掘核心价值观,精准抓取志同道合的消费者;设计品牌仪式,促进消费者互动;规范口碑,引导品牌态度,提升消费者品牌关系程度,促进品牌崇拜的实现。最后,在总结了本研究的不足之处后,对未来可行的相关研究方向进行了展望。
【学位授予单位】：广东外语外贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274
【图文】：

研究技术路线图

图 2-2 基于网络的消费者正面口碑分享行为模型④除此之外，也有从企业营销角度出发进行考察的，认为正面口碑传播是企促进经营目标的实现而有意为之的结果而非人主动愿意付出的成果；还有从角度出发，认为口碑传播是消费者进行信息分享的公民性行为（张晓飞 20

本研究的假设模型

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 曹泽洲;吴泗宗;;品牌崇拜概念、维度及量表构建[J];消费经济;2015年06期

2 巫月娥;;网络正面口碑与品牌信任和重复购买意愿的关系研究[J];南京邮电大学学报(社会科学版);2015年02期

3 安振武;;品牌崇拜的心理机制及对策研究——基于偶像崇拜的视角[J];经济研究导刊;2015年06期

4 薛海波;;品牌仪式:打造粉丝忠诚的利器[J];清华管理评论;2015年Z1期

5 幸佳;;国内外品牌崇拜的概念内涵及心理因素研究[J];现代商贸工业;2015年01期

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本文编号：2775033