员工品牌内化对员工工作绩效的影响机制研究

发布时间：2020-08-13 09:54

【摘要】：近年来,现代经济的迅速发展使服务市场竞争进入一个新的阶段——品牌竞争的新时代。无论是源于实践抑或理论,都已证明服务品牌竞争上的成功不仅依靠外部营销与宣传,更仰仗内部员工能够积极为品牌做出贡献的意愿,及实际行动中对企业品牌的建设与参与。员工对企业的品牌认同感是一个企业发挥竞争力的战斗堡垒。员工品牌内化便有助于加强这种认同感进而提升企业竞争力。然而,这种内化更多的是强调其对于组织发展不可忽视的作用。若要真正提高忠诚度,应更关心员工个人发展。员工工作绩效的提升便是关注员工个人发展的最好体现。依据个人-组织匹配原则,研究员工品牌内化与员工工作绩效之间的关系与影响机制,对提升服务型企业品牌竞争力有重要意义。本文根据自我一致性理论与品牌认同理论,塑造出员工品牌内化对工作绩效影响机制模型。模型研究两者间的影响及作用机制,并由员工品牌内化、个人-组织匹配、工作绩效与品牌认同四个变量构成。品牌内化由品牌沟通、品牌培训与品牌激励三个维度构成。本文采用实证分析方法,以时代生物科技(深圳)有限公司员工为研究对象,最终实收有效问卷272份,应用SPSS20软件进行统计方法分析后对模型假设予以验证。本文根据实证分析得出:一,员工品牌内化的三维度——品牌沟通、品牌培训与品牌激励对工作绩效有不同程度的显著影响,其中品牌沟通对工作绩效相关性最强。二,个人-组织匹配在员工品牌内化与工作绩效之间起调节作用。三,品牌认同在员工品牌内化与工作绩效间起中介作用。本文对机理研究分析得出:员工品牌内化过程中,员工的个人-组织匹配度越高,其品牌认同度越容易产生,相应的,这种认同又会促进提高工作绩效。根据以上结论,本文以服务品牌内化角度,提倡从个人-组织匹配理念出发,提出企业建立长效沟通机制、合理科学激励机制及完备的培训制度。
【学位授予单位】：江西财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92
【图文】：

图 1-2 个人-组织匹配模型学者研究得出，员工价值观与其感知组织价值观的一致度越高配。因此，个人-组织匹配强调供需上相互补充，更强调员工价与组织核心价值观、目标与特征之间的协调一致性。

【参考文献】

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本文编号：2791848