女性顾客生理周期与感知价值对口红品牌偏好的影响研究

发布时间：2021-01-03 11:41

　　在消费市场中,女性消费者是最活跃的因素之一,她们引领着消费的新潮流、新品牌和新趋势,拉动着消费内需。女性消费者独特的消费价值观与生理特征,无时不刻地影响其消费趋向和品牌偏好。本研究试图以进化心理学和品牌消费心理学理论为切入点探讨女性顾客感知价值在其生理周期调节基础上对口红品牌偏好的影响。本研究以女性消费者对口红商品的品牌偏好为研究对象,采用文献分析法和问卷调查法,着重就顾客感知价值、品牌偏好、女性生理周期的关系进行了实证研究。首先,运用文献法对顾客感知价值、品牌偏好、女性消费者生理周期特性等三者的相关理论进行综述,并将顾客感知价值划分为功能价值、社会价值、情感价值三个维度,将品牌偏好划分为认知偏好、情感偏好、行为意向偏好三个维度,构建了以顾客感知价值为自变量,品牌偏好为因变量,女性生理周期为调节变量的研究模型,同时根据研究模型提出研究假设。其次,采用问卷调查法和心理测验法,调查和测验466名有效被试。最后,将搜集的数据进行了统计分析,以验证各假设和研究模型。结果显示:（1）顾客感知价值正向影响品牌偏好,其中,功能价值、社会价值、情感价值三个子维度都显著正向影响品牌偏好;（2）女性生理周... 

【文章来源】：西南大学重庆市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

Kotler顾客感知价值二维度模型

2文献综述5图1Kotler顾客感知价值二维度模型（2）Sheth等人顾客感知价值五维度模型Sheth,Newman&Gross(1991)认为产品或服务可以为顾客提供多种价值元素，为此，他将其分为了情感价值、功能价值、情景价值、社会价值、认知价值五个方面。其中，情感价值满足的是精神上的需求，比如使顾客拥有愉快的心情；功能价值满足的是顾客的最基本需求，体现于产品或服务的物理属性，如质量、使用价值等；情景价值是一定情况下，暂时的满足顾客对较大的功能、社会或者情感价值的需求；社会价值满足的是社会交际的需求，使得顾客能更容易被社交团体所接受；认知价值满足的是顾客的求知欲与好奇心。如图2所示。图2Sheth等人顾客感知价值五维度模型（3）Sweeney&Soutar顾客感知价值四维度模型Sweeney和Soutar(2001)在Sheth等人的基础上对模型进行了一个修正，认为顾客感知价值是由质量价值、社会价值、情感价值、价格价值构成。其中，质量

西南大学硕士学位论文6价值是顾客获得的包括质量、性能等在内的产品基本价值属性；社会价值是顾客自我概念的强化或者社会认同感获得的价值属性；情感价值是能触动或者改变顾客情感的价值属性；价格价值是顾客感知到的使用或维护产品所需付出成本的价值属性，如图3所示。图3Sweeney&Soutar顾客感知价值四维度模型综上所述，对于顾客感知价值的维度划分国内外学者目前尚无一致观点，不仅是因为各学者对于顾客感知价值的含义理解各有不同，还因为不同行业之间顾客对所购商品的价值期待存在差异。但是，在对国内外文献进行梳理后，笔者发现Kotler、Sheth等人、Sweeney等人所提出的模型受到多数学者借鉴，例如：Wang,YG等人（2004）认为顾客感知价值既要包括感知利得也要包括感知利失，他们采用了Sweeney和Soutar(2001)提出的研究框架，并在此基础上做出了改进，加入了“感知牺牲”这一维度，将顾客感知价值分为情感价值、社会价值、功能价值、价格价值和感知牺牲。杨晓燕等人（2006）在对绿色化妆品进行研究的过程中进一步基于Wang,YG等人的基础上将价格价值与感知牺牲合并为感知付出，并根据绿色化妆品的特性将顾客感知价值分为绿色价值、情感价值、功能价值、感知价值以及社会价值；而范秀成(2003)基于Sweeney等人对顾客感知价值的理解，把价格价值与质量价值合并为功能价值，将顾客感知价值的维度归纳为功能价值、情感价值和社会价值三个维度；为此，本文亦可根据所研究行业的特性，并基于对顾客感知价值的理解，借鉴与本文研究内容相近学者的维度模型。2.1.3顾客感知价值的相关研究顾客感知价值作为预测顾客行为的重要指标，一直广受学者们的青睐。在对相关文献进行查阅后笔者发现，目前学者们对他的研究主要可以分为顾客感知价值与其他变量

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于性别二态线索的女性生理周期对男性面孔偏好的影响分析[J]. 陈小艺,卓舒玲,吴翠萍,杨海波.  阜阳师范学院学报(自然科学版). 2019(01)
[2]基于感知价值的茶叶实体店消费行为研究[J]. 张宛儿,张声煊.  福建茶叶. 2018(12)
[3]基于扎根理论的孔子学院品牌体验研究[J]. 张云,宁继鸣.  山东大学学报(哲学社会科学版). 2017(02)
[4]女性生理周期对条件性恐惧习得和消退的影响[J]. 金艳,郑希付.  心理学报. 2015(12)
[5]女性生理周期与修饰行为的关系[J]. 庄锦英,王佳玺.  心理科学进展. 2015(05)
[6]神经质程度和月经周期对女性主观情绪和生理反应的影响[J]. 吴梦莹,周仁来,黄雅梅,王庆国,赵燕,刘雁峰.  心理学报. 2014(01)
[7]女性月经周期相关表现及影响因素的研究概况[J]. 孙晓丽,刘雁峰,孙天琳,赵燕.  中国医药导报. 2013(18)
[8]消费者购买行为对品牌偏好影响的多维博弈分析[J]. 刁钢.  北京工商大学学报(自然科学版). 2008(05)
[9]顾客价值概念内涵、特点及评价[J]. 成海清,李敏强.  西北农林科技大学学报(社会科学版). 2007(02)
[10]绿色价值:顾客感知价值的新维度[J]. 杨晓燕,周懿瑾.  中国工业经济. 2006(07)

博士论文
[1]女性生理周期对消费行为的影响[D]. 胡蝶.厦门大学 2017
[2]从营销的终点到营销的起点[D]. 戴丽娜.复旦大学 2012

硕士论文
[1]顾客价值感知和顾客价值创新对品牌关系质量的影响研究[D]. 王珊.广西大学 2018
[2]女性生理周期对嗓音注意偏向的影响研究[D]. 陈雪璐.西南大学 2016
[3]女性生理周期对面孔注意偏向的影响[D]. 宋美静.西南大学 2015
[4]品牌体验对消费者品牌偏好的影响研究[D]. 从春红.武汉理工大学 2015
[5]基于品牌感知价值的消费者Lenovo品牌选择实证研究[D]. 白慧春.武汉理工大学 2013
[6]3G手机品牌个性对消费者品牌偏好的影响研究[D]. 谢芳.江西财经大学 2012
[7]基于消费者感知的企业品牌权益对品牌忠诚的作用研究[D]. 杨腾蛟.浙江大学 2008
[8]消费者重复购买行为影响因素研究[D]. 董雪磊.大连理工大学 2007
[9]女性消费问题研究[D]. 张慧玲.华中师范大学 2006



本文编号：2954920