国际连锁品牌酒店集团实现泛南海旅游经济圈城市间客源资源共享研究

发布时间：2021-01-11 03:11

　　本文以万豪国际酒店集团和希尔顿酒店集团为研究对象,探讨国际连锁品牌酒店集团客源资源共享对中国-东盟"泛南海旅游经济圈"旅游合作城市的酒店业宾客关系建设的意义。在充分研究酒店宾客资源特点、类型的基础上,根据酒店旅游管理学和旅游企业战略管理学的研究成果,对万豪国际酒店集团和希尔顿酒店集团的宾客资源共享机制进行研究,揭示酒店宾客资源共享体系为旅游合作城市的旅游企业和支撑经济社会发展所起到的价值和贡献,实现国际连锁品牌酒店客源资源共享体系的建设,同时发现其存在的问题,并提出改进策略。 

【文章来源】：全国流通经济. 2020,(08)

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、引言
二、文献分析
三、国际连锁品牌酒店客源资源共享现状分析
    1.样本选择及数据来源
    2.空间分布情况
    3.客源资源共享模式
        （1）“万豪旅享家”和“希尔顿荣誉客会”会员计划
        （2）酒店客户关系管理信息系统
四、存在的问题
    1.缺乏个性化的服务
    2.客户资源共享系统功能不够完善
    3.客户资源共享系统安全存在漏洞
五、对策
    1.提供国际连锁品牌酒店的个性化会员礼遇
    2.扩展国际连锁品牌酒店的客户资源共享系统功能
    3.提升国际连锁品牌酒店的客户资源共享系统安全性
六、结论



本文编号：2969961