品牌社群网络关系对社群绩效的影响心理反应机制研究
发布时间：2021-01-25 19:57
随着生产方式的不断改进,企业生产产品的效率越来越高,市场已经从供不应求转向供过于求。企业为了保持竞争能力,留住顾客,提升顾客的忠诚度,开始越来越重视使用品牌利器建立与顾客长期的互惠关系。（在线）品牌社群成为消费者作为群体而存在的一个非常重要的平台,是消费者之间可以进行有效沟通交流的社会网络,让相互没有关联的消费者走到了一起。品牌社群成员通过相互的互动,消费者知道了他人使用产品的感知、品牌的评价以及使用者社会状况等,这也让消费者了解自己所追求的品牌使用状况、使用问题以及解决方法。通过这些过程,消费者会对品牌和品牌社群产生很高的忠诚度,愿意为品牌社群贡献自己想法,愿意帮助在社群中需要帮助的人,而且对产品的满意度也高。因而,品牌社群已成为当今消费者和品牌企业共同关注的热点。研究品牌社群对营销绩效的影响存在非常深远的现实意义和理论意义。但是,品牌社群是如何影响消费者对产品或品牌的满意度和忠诚度,品牌社群中消费者的内心心理反应是什么。消费者在社群中形成了怎么样的网络关系,品牌社群所形成的顾客关系对消费者心理造成了什么样的影响,在品牌社群对品牌忠诚的影响中,这些心理反应到底起到了什么样的作用。根据...
【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：159 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题
1.3 研究意义
1.4 研究内容
1.5 研究方法和技术路线
1.6 研究创新点
2 相关理论基础和研究述评
2.1 品牌社群
2.2 品牌社群的影响作用
2.3 品牌社群网络关系
2.4 心理契约
2.5 心理所有权
2.6 社会交换理论和“刺激-有机体-反应”模型
2.7 本章小结
3 品牌社群社成员心理反应研究模型与理论假设
3.1 研究一：品牌社群成员互动关系、心理契约与忠诚行为的研究
3.2 研究二：互动关系-情绪-购后满意的研究
3.3 研究三：网络关系对品牌社群公民行为的影响研究
3.4 本章小结
4 社群成员互动关系-心理契约-忠诚的实证研究
4.1 社群成员心理契约维度验证
4.2 社群成员互动关系、心理契约与忠诚的实证分析
4.3 本章小结
5 社群成员互动关系-情绪-购后满意的实证研究
5.1 研究设计
5.2 结果分析
5.3 本章小结
6 社群成员网络关系-心理所有权-公民行为的实证研究
6.1 问卷设计
6.2 预调研与数据处理
6.3 实证研究
6.4 本章小结
7 结论与讨论
7.1 研究结论
7.2 管理启示
7.3 研究局限
参考文献
致谢
附录1：攻读博士学位期间发表的论文、参与的课题
附录2：调查问卷（一）
附录3：调查问卷（二）
附录4：调查问卷（三）
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于心理所有权的网络嵌入对在线品牌社群公民行为的影响研究[J]. 赵建彬,景奉杰. 管理学报. 2015(02)
[2]在不同消费经历中消费情绪对品牌忠诚的影响机制分析[J]. 耿黎辉,贾建民. 营销科学学报. 2014(01)
[3]有调节的中介模型检验方法:竞争还是替补?[J]. 温忠麟,叶宝娟. 心理学报. 2014(05)
[4]顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角[J]. 景奉杰,赵建彬,余樱. 中国流通经济. 2013(09)
[5]基于解释水平调节作用的自我形象一致研究[J]. 赵建彬,景奉杰,余樱. 商业研究. 2013(08)
[6]在线品牌社群成员关系如何促进品牌忠诚——基于强弱连带整合的视角[J]. 周志民,郑雅琴,张蕾. 商业经济与管理. 2013(04)
[7]在线品牌社群凝聚力的前因与后效研究[J]. 周志民,吴群华. 管理学报. 2013(01)
[8]虚拟品牌社区公民行为概念界定与量表开发[J]. 江若尘,徐冬莉. 软科学. 2012(10)
[9]自我决定感在顾客互动与社区满意间的中介作用——基于S-O-R理论和自我决定理论的实证研究[J]. 王永贵,马双,孙彬. 山西财经大学学报. 2012(08)
[10]品牌心理所有权、品牌承诺与品牌公民行为关系研究[J]. 张辉,白长虹,牛振邦. 管理科学. 2012(04)
博士论文
[1]品牌社群特征对品牌关系质量的影响研究[D]. 朱瑾.山东大学 2012
[2]网络关系对知识型服务业服务创新能力的影响研究[D]. 辛枫冬.天津大学 2012
[3]虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘新.中南大学 2011
[4]在线品牌社群中互动性对品牌忠诚度的影响研究[D]. 李智娜（LEE JINA）.复旦大学 2011
[5]品牌社群融入的测量、影响因素及其对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘勇.浙江大学 2009
[6]管理者—员工心理契约对员工行为影响机理研究[D]. 蔡建群.复旦大学 2008
本文编号：2999801
【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：159 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题
1.3 研究意义
1.4 研究内容
1.5 研究方法和技术路线
1.6 研究创新点
2 相关理论基础和研究述评
2.1 品牌社群
2.2 品牌社群的影响作用
2.3 品牌社群网络关系
2.4 心理契约
2.5 心理所有权
2.6 社会交换理论和“刺激-有机体-反应”模型
2.7 本章小结
3 品牌社群社成员心理反应研究模型与理论假设
3.1 研究一：品牌社群成员互动关系、心理契约与忠诚行为的研究
3.2 研究二：互动关系-情绪-购后满意的研究
3.3 研究三：网络关系对品牌社群公民行为的影响研究
3.4 本章小结
4 社群成员互动关系-心理契约-忠诚的实证研究
4.1 社群成员心理契约维度验证
4.2 社群成员互动关系、心理契约与忠诚的实证分析
4.3 本章小结
5 社群成员互动关系-情绪-购后满意的实证研究
5.1 研究设计
5.2 结果分析
5.3 本章小结
6 社群成员网络关系-心理所有权-公民行为的实证研究
6.1 问卷设计
6.2 预调研与数据处理
6.3 实证研究
6.4 本章小结
7 结论与讨论
7.1 研究结论
7.2 管理启示
7.3 研究局限
参考文献
致谢
附录1：攻读博士学位期间发表的论文、参与的课题
附录2：调查问卷（一）
附录3：调查问卷（二）
附录4：调查问卷（三）
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于心理所有权的网络嵌入对在线品牌社群公民行为的影响研究[J]. 赵建彬,景奉杰. 管理学报. 2015(02)
[2]在不同消费经历中消费情绪对品牌忠诚的影响机制分析[J]. 耿黎辉,贾建民. 营销科学学报. 2014(01)
[3]有调节的中介模型检验方法:竞争还是替补?[J]. 温忠麟,叶宝娟. 心理学报. 2014(05)
[4]顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角[J]. 景奉杰,赵建彬,余樱. 中国流通经济. 2013(09)
[5]基于解释水平调节作用的自我形象一致研究[J]. 赵建彬,景奉杰,余樱. 商业研究. 2013(08)
[6]在线品牌社群成员关系如何促进品牌忠诚——基于强弱连带整合的视角[J]. 周志民,郑雅琴,张蕾. 商业经济与管理. 2013(04)
[7]在线品牌社群凝聚力的前因与后效研究[J]. 周志民,吴群华. 管理学报. 2013(01)
[8]虚拟品牌社区公民行为概念界定与量表开发[J]. 江若尘,徐冬莉. 软科学. 2012(10)
[9]自我决定感在顾客互动与社区满意间的中介作用——基于S-O-R理论和自我决定理论的实证研究[J]. 王永贵,马双,孙彬. 山西财经大学学报. 2012(08)
[10]品牌心理所有权、品牌承诺与品牌公民行为关系研究[J]. 张辉,白长虹,牛振邦. 管理科学. 2012(04)
博士论文
[1]品牌社群特征对品牌关系质量的影响研究[D]. 朱瑾.山东大学 2012
[2]网络关系对知识型服务业服务创新能力的影响研究[D]. 辛枫冬.天津大学 2012
[3]虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘新.中南大学 2011
[4]在线品牌社群中互动性对品牌忠诚度的影响研究[D]. 李智娜（LEE JINA）.复旦大学 2011
[5]品牌社群融入的测量、影响因素及其对品牌忠诚的影响研究[D]. 刘勇.浙江大学 2009
[6]管理者—员工心理契约对员工行为影响机理研究[D]. 蔡建群.复旦大学 2008
本文编号：2999801
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