企业道德风险行为对顾客行为选择的影响——基于品牌依恋的中介作用

发布时间：2021-02-17 18:55

　　企业为了自身的经济利益而无视商业道德要求、推卸社会责任的行为则可被认为是企业道德风险行为。在企业实践中,积极的顾客行为选择有利于促进企业的发展,故研究顾客行为选择的前因变量变得至关重要。本研究探讨了企业道德风险行为对顾客行为选择的影响,并揭示了其中的作用机制。研究表明,企业若未做好隐私保护、诚信经营、社会责任履行等行为,即企业做出道德风险行为,将会负向影响顾客行为选择,在这个过程中,品牌依恋发挥中介作用。研究结论将为企业引导其顾客进行积极行为选择提供有益参考。 

【文章来源】：商业经济研究. 2020,(20)北大核心

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
引言
理论回顾与假设推演
    （一）企业道德风险行为
    （二）企业道德风险行为对顾客行为选择的影响
    （三）企业道德风险行为影响顾客行为选择:品牌依恋的中介作用
        第一,企业道德风险行为对品牌依恋的直接作用。
        第二,品牌依恋在企业道德风险行为对顾客行为选择影响中的中介作用。
实证检验
    （一）样本选取
    （二）变量测量
    （三）分析结果
结论与建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌拟人化与消费者品牌忠诚关系分析——基于中介调节模型[J]. 薛云建,董向东.  商业经济研究. 2018(11)
[2]在线零售商营销道德行为的消费者感知——量表开发与维度测量[J]. 沈鹏熠.  当代财经. 2016(03)
[3]网络安全环境下隐私关注对消费者购买意愿的影响研究——基于品牌忠诚的中介作用分析[J]. 陈小燕,Gerard Cliquet.  价格理论与实践. 2015(12)
[4]服务补救对消费者正面口碑传播意愿的影响:品牌依恋的调节作用分析[J]. 杨强,武一波,张宇.  预测. 2015(04)
[5]企业社会责任对消费者抵制内化机制研究——基于AEB理论与折扣原理的实证[J]. 刘凤军,孔伟,李辉.  南开管理评论. 2015(01)
[6]国外顾客公民行为研究[J]. 范钧,孔静伟.  外国经济与管理. 2009(09)
[7]企业营销行为的道德感知与测度:消费者视角[J]. 甘碧群,曾伏娥.  管理世界. 2004(07)



本文编号：3038383