苏宁易购新零售转型路径及其绩效研究

发布时间：2021-03-02 06:01

　　传统零售企业为改变业绩下滑不利局面,纷纷选择进军电子商务领域,但线上流量红利也逐渐见底,在2016年阿里云栖大会上马云首次提出了新零售,即“线上+线下+物流”,以此来改变零售行业的困境。而苏宁早在2009年便开始向线上探索,形成以客户体验为核心,物流,数据等技术为支撑,向全渠道全品类发展的新零售转型道路。因此,选取线下龙头企业苏宁研究其新零售转型路径及其效果具有很大的现实意义。本文结合新零售之轮,企业转型等理论对苏宁新零售转型进行深度分析,将苏宁的近十年的转型路径分为三步,第一步为转型探索期,着力点在于探索B2C电商模式,线上实施开放战略,开启去电器化之路,第二步为转型成长期,推出多元化O2O模式,实行线上线下同价同质策略。第三步为转型成熟期,对零售要素进行重新组合配置重点打造打造智慧零售,以消费者角度推出更加完善的全渠道多业态一站式购物体验。与此同时,本文通过平衡计分法分析苏宁近十年的财务数据得出企业的盈利水平,资产周转能力以及成本结构和企业发展压力都得到了相应的改善,在此基础上进一步分析了财务绩效提升的驱动因素主要归功于丰富收入来源,缩减企业成本,加快周转和稳定利润增长这四个方面。... 

【文章来源】：华侨大学福建省

【文章页数】：104 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

新零售之轮理论解释

我国经过2000到2010年之间宏观经济的高速增长之后出现了逐渐放缓的现象,GDP增长率不断下降。其中从2011年的9.5%直接下降到2017年的6.9%。不仅如此,我国社会消费品零售交易规模也是发生断崖式的下跌,如下图所示,我国社会消费品零售总额从18.4%下降到10.4%,仅仅是在2010年到2016年这短短的六年时间里,此种种现象都说明了一点问题,那就是我国过去30多年来超高速发展的阶段已经慢慢向我们远去,告别了高速发展所带来的市场红利时代,从高速发展阶段进入到中高速发展阶段。基于上述原因,我国传统零售行业从2012年以来也是出现增速逐渐放缓的现象经调查可知,虽然我国百家大规模企业的销售额由2011年到2012年增加了0.8%,但是增长幅度却是大大的缩短,下降到11.8%,达到我国零售行业从2005年以来的历史首低。其中包括家电板块相比于2011年足足下降来13.9%,同时由数据显示2012年我国的家电领域的销售额下降4.83%,销售总额才达到1.2万亿元,由此可见传统零售行业市场整体低迷,其中二,三线城市也是尤为显著。据悉我们可知传统零售行业在很长一段线下发展过程中,出现了一些不可避免的问题,再加上线上市场的打压,传统零售行业发展日渐低迷。其中传统零售行业面临的问题主要有：一是由于线下零售市场早已饱和,各门店经营模式同质化现象严重,无论是实体店们的装修风格,还是盈利模式,提供的商品种类都是大同小异的,在这个变化莫测的时代发展下对于消费者以至于是占据大比例的年轻消费者来说毫无吸引力,在商品的促销活动上也是百年如一样毫无新意,此种种现象迫使消费者对于乏味无趣的线下实体店销售市场日渐低迷,二是由于传统零售企业的经营模式主要依靠线下门店的不断扩张来站稳市场份额,随着不断线下门店数量的不断增加,企业的营业成本也是保持持续高涨状态,而又因为近年来我国房地产泡沫经济的影响,实体店面的成本越来越高,使得企业加上日常人力资源成本以及对物流,金融等方面的投入建设外,导致企业的营业收入增长量远不及经营成本的增长速度；三是由于新时代信息更新速度加快,以及消费升级的背景下,传统老旧的物流体系早已无法满足消费者的需求,跟不上市场变化的脚步,线下实体门店经常会出现门店产品老旧还没有及时跟新换代旧,影响用户的购物体验和浪费消费者的时间成本,甚至还会出现信息体系管理不善,出现店面无货可卖,门店之间调换货不及时信息不联通等问题,同时线下门店管理退后,店面展示空间摆放不合理,影响消费者购买欲望和购买体验。过去传统零售企业的经营模式主要采取的是不断收购或是租赁线下门店,不断增加门店数量来保证企业收入来源,保持还不断的扩大销售范围,依靠门店扩张的方式持续对下一级消费市场进行渗透,抢占市场份额。从而获得销售上的有效增长。但是由于中国宏观经济带来的消极影响,再加上2012年由线上零售企业带头发起的"价格战",让原本成本难以消化的传统企业的营运压力越发严重。

然而随着网络业务不断高涨,其线上流量也逐渐见顶,在《2019年中国经济半年报中指出中国网络零售2019年1-9月的线上零售金额为48161亿元,同比增长17.8%,相比于2018年同期的线上零售额40810亿元有所增长,但2018年的同比增速高达30.1%,与今年增长速度相比明显变缓。由此数据我们可以发现虽然线上网络渠道发展前景良好,但是电商平台的发展态势也慢慢平缓,凯度消费者指数与贝恩公司联合发布的《2019年中国购物者报告》也同样证明了线上业务发展趋势变缓这一现象,2017到2018年这两年间年增长率为30.6%低于2014年到2018年这四年间的年增长的3.1%。从以上种种数据都表明了线上零售业务的热潮终将过去,线上红利逐渐见顶,网络零售在"互联网＋"的背景下有所优势,但也不可一味依赖线上市场。结合此种状况,零售企业需要重新审视自身优势,理清发展道路,重新制定发展战略,同时近年来国家不断强调的"供给侧"改革也促使零售企业要重新关注企业的发展方向,不能再像以往零售企业运作方式那样只关注供给端而忽视了销售客户这一需求端的发展,传统零售企业历年都不加分析研究盲目追求产品供给端的需求,而忽视对零售要素中"人"这一要素的需求分析,只有一切从消费者的需求出发,对供应链"人－货－场"的转变,才可以打破传统零售发展的瓶颈。早在2016年线上网络零售的瓶颈就初现端倪来,由阿里巴巴,京东等为代表的线上巨头企业在电商平台市场上的数据都呈现下降趋势,同时各大热门网站的活跃用户数量也随季度不断减少,可见零售企业的创新改革迫在眉睫。图3.3 我国网络零售市场的交易规模2011－2016年间的增长率变动趋势图


本文编号：3058747