民航客舱品牌服务与核心竞争力研究

发布时间：2021-03-31 07:12

　　2019年3月至12月,民航局开展了为期十个月的"民航服务质量重点攻坚"专项行动,着手打造高质量的"中国服务"品牌。在如今民航服务质量和服务水平普遍有了很大提高的同时,市场竞争日益激烈,各大航空公司急需开发客舱服务新内容、塑造客舱品牌服务。在当今这样一个民航业迅速发展的高科技时代,越来越多的人追求高效率的生活方式,选择飞机出行,同时对客舱服务品质的要求也逐渐提高。在这样的趋势下,塑造客舱品牌服务尤为重要,高质量的客舱品牌服务,是航空公司的核心竞争力之一。 

【文章来源】：营销界. 2020,(05)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
■加大资金的有效投入
■明确客舱服务品牌定位
■加大品牌维护力度
    （一）品牌宣传
    （二）品牌升级
    （三）品牌危机管理
■加大客舱服务创新力度
    （一）服务技术创新
    （二）服务产品创新
    （三）服务管理创新


【参考文献】：
期刊论文
[1]中国民航服务竞争力研究[J]. 蒋亮.  经济论坛. 2007(13)
[2]客舱品牌服务——航空公司核心竞争力之一[J]. 王云访,李飞龙.  空运商务. 2007(07)



本文编号：3111029