代际差异视角下品牌价值观对顾客融入行为的影响研究

发布时间：2021-05-16 10:23

　　当前,人类的商业文明进入了“互联网+”时代,消费者面临着成百上千的品牌产品的选择,而同质化的品牌越来越多,导致消费者在做出购买决策时无所适从。而背后的主要原因就在于“企业思维”的主导地位,消费者的期望并不能完全实现。因此,旨在提升消费者和企业利益的新一代的商业模式——价值共创模式应运而生。顾客融入行为便是消费者与企业价值共创过程中重要一环。而只有消费者自身的对于某品牌的价值观越认同,才能促使其产生顾客融入行为。但不同的消费者的价值观存在着明显的代际差异。因此,企业在品牌建设的过程中,应当对不同代际消费者的品牌价值观地研究,针对性地创立起相匹配的企业品牌价值观,来促进价值共创的发展。本文从代际差异视角出发,探讨品牌价值观对顾客融入行为的影响机制。通过对不同代际的消费者的品牌价值观的有效管理,在品牌建设的过程中建立起更加与消费者匹配的品牌价值观,增进其顾客融入行为,提升企业的品牌竞争力。本研究在收集、归纳和整理当前国内外文献的基础上,对品牌价值观、顾客融入行为的概念进行界定。在价值共创理论、价值观理论和代际差异理论的支持下,建立起研究模型。对品牌价值观（功能价值观、情感价值观、社交价值观）... 

【文章来源】：兰州财经大学甘肃省

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1.绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容与框架
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究框架
    1.4 研究方法
2.基础理论与文献综述
    2.1 基础理论
        2.1.1 价值共创理论
        2.1.2 价值观理论
        2.1.3 代际差异理论
    2.2 文献综述
        2.2.1 品牌价值观的代际差异的文献综述
        2.2.2 品牌价值观与顾客融入行为的文献综述
        2.2.3 相关变量测量的文献综述
3.研究设计
    3.1 研究模型与研究假设
        3.1.1 研究模型
        3.1.2 研究假设
    3.2 问卷设计与数据收集
        3.2.1 问卷设计
        3.2.2 数据收集
4.实证分析
    4.1 信效度分析
        4.1.1 信度分析
        4.1.2 效度分析
    4.2 描述性统计分析
        4.2.1 变量的均值、标准差
        4.2.2 变量相关性分析
    4.3 假设检验
        4.3.1 品牌价值观的代际差异
        4.3.2 品牌价值观对顾客融入行为的影响
        4.3.3 代的调节作用
        4.3.4 不同代际消费者品牌价值观与顾客融入行为的回归分析
5.研究结论与管理启示
    5.1 研究结论
    5.2 管理启示
6.研究局限及展望
    6.1 研究局限
    6.2 研究展望
参考文献
附录一 ：正式调研问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]Science Mapping:A Systematic Review of the Literature[J]. Chaomei Chen.  Journal of Data and Information Science. 2017(02)
[2]品牌价值观一致性如何影响在线顾客态度?——基于顾客品牌情感融入的中介效应[J]. 王琳琳,何佳讯,黄海洋.  商业经济与管理. 2017(04)
[3]代际差异视角下工作价值观对员工创新绩效的影响研究[J]. 栾贞增,杨东涛,詹小慧.  管理学报. 2017(03)
[4]青年群体的代际价值观转变:基于90后与80后的比较[J]. 魏莉莉.  中国青年研究. 2016(10)
[5]顾客融入行为量表开发[J]. 于洪彦,尤明宣.  税务与经济. 2015(05)
[6]试论高校品牌价值观的维度结构[J]. 资雪琴.  东华大学学报(自然科学版). 2015(01)
[7]辱虐管理对员工心态的影响:代际差异的调节效应研究[J]. 王洪青,彭纪生.  商业经济与管理. 2015(01)
[8]代际差异理论与代际价值观差异的研究评述[J]. 陈玉明,崔勋.  中国人力资源开发. 2014(13)
[9]服务中的人际互动对体验价值形成的影响——品牌价值观的调节作用[J]. 马颖杰,杨德锋.  经济管理. 2014(06)
[10]顾客融入行为与共创价值研究述评[J]. 朱翊敏,于洪彦.  管理评论. 2014(05)

博士论文
[1]基于品牌价值观的高校品牌管理研究[D]. 资雪琴.东华大学 2014

硕士论文
[1]代际差异视角下工作价值观对离职倾向的影响研究[D]. 孔丹丹.河南大学 2018
[2]基于社交媒体视频的中国全球品牌价值观的分析研究[D]. 徐越琪.华东师范大学 2017



本文编号：3189520