虚拟品牌社区用户生成内容对参与行为的影响研究
发布时间：2021-11-28 04:44
小米社区等虚拟品牌社区允许用户在企业管理的页面上与企业进行互动。用户可以通过发布信息在社区生成内容,其他用户可以通过社区的参与功能参与内容。尽管这些用户生成内容和相关的参与行为对企业有着重要的作用,但由于用户生成内容包含用户发表的评论和用户发布的帖子,现有研究并未对其进行较好的区分和理解。因此,本文通过对小米社区数据的多方面实证分析,对此部分进行了讨论。首先,本文通过文献研读对用户生成内容中的评论和帖子进行了概念化区分,发现两者产生的影响可能存在差异。然后,本文根据在线评论的研究将小米社区上用户帖子的效价分为正面效价、负面效价和中性效价,由于关于用户生成内容的内容类别研究较少,本文根据扎根理论的方法确定了7类内容类别,包括正面评价、质量投诉、社会投诉、价格投诉、用户咨询、用户建议和无关内容。最后,本文研究了帖子的效价（即,一篇帖子对于目标产品或服务的影响是正面还是负面的）和内容（即,一篇帖子是关于什么的）如何影响用户的参与行为,通过帖子收到的点赞和评论的数量对参与行为进行衡量,并根据以往的研究结果加入包括文本长度、用户活跃度、帖子情境、产品类别的控制变量,增加研究结果的可靠性。本研究的...
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线
ons[J].Journalofadvertisingresearch,2012,52(4):433-449.[65]Baumeister,R.F.,Bratslavsky,etc.Badisstrongerthangood[J].Reviewofgeneralpsychology,2001,5(4):1.[66]Chevalier,J.A.,&Mayzlin,etc.Theeffectofwordofmouthonsales:Onlinebookreviews[J].JournalofMarketingResearch,2006,43(3):345-354.[67]Arguello,J.,Butler,etc.Talktome:foundationsforsuccessfulindividual-groupinteractionsinonlinecommunities[J].InProceedingsoftheSIGCHIconferenceonHumanFactorsincomputingsystems,2006,1:959-968.图3-1概念模型图
吉林大学硕士学位论文20第4章实证研究设计基于本研究的概念模型和研究假设，本章介绍选择的研究对象以及选择的理由，并对概念模型和研究假设进行实证验证。首先选取实证研究的数据来源，并根据研究所需对收集到的数据进行清洗等预处理。然后，对验证模型所需的变量进行定义。最后根据变量类型和数据分布，选择合适的方法，建立统计学模型对研究假设进行统计检验。4.1数据来源本文研究对象是虚拟品牌社区用户的生成内容。小米社区是小米公司提供给小米产品用户的交流反馈平台以及官方面向小米用户的宣传媒介。小米社区的登录账号为小米账号，将部分小米用户转化为“米粉”凝聚在虚拟品牌社区中。小米社区根据产品类型将社区分为11个子社区，社区以“圈子”对子社区进行命名，突出其社区成员互动的特性，每个“圈子”设有产品类型的细分页面，例如“手机”圈下设有小米公司出品的各版本型号手机页面。社区用户可以在社区页面中进行发帖、评论、点赞等行为，发布内容可以是使用产品过程中遇到的问题或故障、使用产品的技巧分享、展示自己或小米相关周边等。总之，小米社区给予了用户极大程度的自主性，并且其社区的细化给予了用户更加准确的发布信息渠道。本文选择“小米社区”作为研究平台的原因如下。首先，从活跃数量和营销规模来看，小米社区是国内最大的虚拟品牌社区之一。其次，小米社区拥有庞大的用户基础并且用户之间的互动非常积极。图4-1显示了小米社区“圈子”页面的截图和用户生成帖子的示例。图4-1小米社区“圈子”页面及用户生成的帖子
【参考文献】：
期刊论文
[1]多元线性回归中多重共线性的研究[J]. 赵玉新. 产业与科技论坛. 2019(03)
[2]在线口碑传播效应影响因素研究——以餐饮业为例[J]. 聂卉,司倩楠. 图书馆论坛. 2019(03)
[3]用户个性特征对信息行为影响的研究进展[J]. 邓胜利,杨丽娜. 情报理论与实践. 2014(05)
[4]虚拟社区国外研究综述[J]. 郑雪丽. 图书馆学研究. 2012(18)
[5]用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J]. 赵宇翔,范哲,朱庆华. 中国图书馆学报. 2012(05)
[6]虚拟社区研究前沿探析[J]. 徐小龙,王方华. 外国经济与管理. 2007(09)
[7]虚拟社区研究现状及展望[J]. 柴晋颖,王飞绒. 情报杂志. 2007(05)
[8]主体技术·拟象·公共领域——论虚拟社区[J]. 徐世甫. 南京社会科学. 2006(05)
硕士论文
[1]面向负面口碑解决的在线评论有用性的研究[D]. 李翠萍.华中科技大学 2016
[2]负面口碑对消费者购买意愿的影响[D]. 王婷.西南财经大学 2013
[3]消费者网络负面口碑传播动机的研究[D]. 杨晶程.东北大学 2012
本文编号：3523731
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线
ons[J].Journalofadvertisingresearch,2012,52(4):433-449.[65]Baumeister,R.F.,Bratslavsky,etc.Badisstrongerthangood[J].Reviewofgeneralpsychology,2001,5(4):1.[66]Chevalier,J.A.,&Mayzlin,etc.Theeffectofwordofmouthonsales:Onlinebookreviews[J].JournalofMarketingResearch,2006,43(3):345-354.[67]Arguello,J.,Butler,etc.Talktome:foundationsforsuccessfulindividual-groupinteractionsinonlinecommunities[J].InProceedingsoftheSIGCHIconferenceonHumanFactorsincomputingsystems,2006,1:959-968.图3-1概念模型图
吉林大学硕士学位论文20第4章实证研究设计基于本研究的概念模型和研究假设，本章介绍选择的研究对象以及选择的理由，并对概念模型和研究假设进行实证验证。首先选取实证研究的数据来源，并根据研究所需对收集到的数据进行清洗等预处理。然后，对验证模型所需的变量进行定义。最后根据变量类型和数据分布，选择合适的方法，建立统计学模型对研究假设进行统计检验。4.1数据来源本文研究对象是虚拟品牌社区用户的生成内容。小米社区是小米公司提供给小米产品用户的交流反馈平台以及官方面向小米用户的宣传媒介。小米社区的登录账号为小米账号，将部分小米用户转化为“米粉”凝聚在虚拟品牌社区中。小米社区根据产品类型将社区分为11个子社区，社区以“圈子”对子社区进行命名，突出其社区成员互动的特性，每个“圈子”设有产品类型的细分页面，例如“手机”圈下设有小米公司出品的各版本型号手机页面。社区用户可以在社区页面中进行发帖、评论、点赞等行为，发布内容可以是使用产品过程中遇到的问题或故障、使用产品的技巧分享、展示自己或小米相关周边等。总之，小米社区给予了用户极大程度的自主性，并且其社区的细化给予了用户更加准确的发布信息渠道。本文选择“小米社区”作为研究平台的原因如下。首先，从活跃数量和营销规模来看，小米社区是国内最大的虚拟品牌社区之一。其次，小米社区拥有庞大的用户基础并且用户之间的互动非常积极。图4-1显示了小米社区“圈子”页面的截图和用户生成帖子的示例。图4-1小米社区“圈子”页面及用户生成的帖子
【参考文献】：
期刊论文
[1]多元线性回归中多重共线性的研究[J]. 赵玉新. 产业与科技论坛. 2019(03)
[2]在线口碑传播效应影响因素研究——以餐饮业为例[J]. 聂卉,司倩楠. 图书馆论坛. 2019(03)
[3]用户个性特征对信息行为影响的研究进展[J]. 邓胜利,杨丽娜. 情报理论与实践. 2014(05)
[4]虚拟社区国外研究综述[J]. 郑雪丽. 图书馆学研究. 2012(18)
[5]用户生成内容（UGC）概念解析及研究进展[J]. 赵宇翔,范哲,朱庆华. 中国图书馆学报. 2012(05)
[6]虚拟社区研究前沿探析[J]. 徐小龙,王方华. 外国经济与管理. 2007(09)
[7]虚拟社区研究现状及展望[J]. 柴晋颖,王飞绒. 情报杂志. 2007(05)
[8]主体技术·拟象·公共领域——论虚拟社区[J]. 徐世甫. 南京社会科学. 2006(05)
硕士论文
[1]面向负面口碑解决的在线评论有用性的研究[D]. 李翠萍.华中科技大学 2016
[2]负面口碑对消费者购买意愿的影响[D]. 王婷.西南财经大学 2013
[3]消费者网络负面口碑传播动机的研究[D]. 杨晶程.东北大学 2012
本文编号：3523731
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