参与企业社会责任活动方式对消费者响应的影响——基于品牌认同的中介作用

发布时间：2022-02-24 14:03

　　本文旨在研究参与CSR活动方式对消费者响应的影响机制,探讨消费者品牌认同的中介作用和消费者个人价值观的调节作用。研究结果发现:（1）参与CSR活动的深度和持续度对消费者的响应具有正向影响;（2）品牌认同在参与CSR活动方式对消费者响应的影响中具有中介作用,特别是在参与CSR活动持续度和消费者购买意愿之间,品牌认同具有完全中介作用;（3）自我超越型价值观的消费者,品牌认同对参与CSR活动深度和消费者响应之间的中介作用更强。研究结论丰富了企业社会责任的理论研究框架,对企业CSR策略实施提供了实践指导。 

【文章来源】：预测. 2020,39(05)北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
1 引言
2 理论基础与研究假设
    2.1 消费者参与
    2.2 企业社会责任
    2.3 参与CSR活动方式对消费者响应的影响
    2.4 消费者品牌认同的中介作用
    2.5 消费者个人价值观的调节作用
3 研究设计
    3.1 实验总体设计
    3.2 量表的可靠性分析
    3.3 实验数据收集
4 数据分析与假设检验
    4.1 研究1:参与CSR活动方式对消费者响应的影响
        4.1.1 实验材料和程序
        4.1.2 实验结果
    4.2 研究2:品牌认同在参与CSR活动方式与消费者响应间的中介作用
        4.2.1 实验材料和程序
        4.2.2 实验结果
            (1)品牌认同在参与CSR活动深度和消费者响应之间的中介作用
            (2)品牌认同在参与CSR活动持续度和消费者响应之间的中介作用
    4.3 研究3:消费者个人价值观对中介效应的调节作用
        4.3.1 实验材料和程序
        4.3.2 实验结果
            (1)消费者个人价值观对品牌认同在参与CSR活动深度和消费者响应之间中介效应的调节作用
            (2)消费者个人价值观对品牌认同在参与CSR活动持续度和消费者响应之间中介效应的调节作用
5 理论贡献及研究启示
    5.1 理论贡献
        第一,本文将“体验营销”拓展至CSR研究领域,为研究消费者参与CSR活动提供了理论依据。
        第二,本文提出并验证了消费者品牌认同这一心理机制在参与CSR活动方式和消费者响应间的中介作用。
        第三,本文对消费者个人价值观的调节作用进行检验,丰富并深化了CSR和消费者行为领域的理论发现。
    5.2 研究启示
        第一,企业在设计CSR策略时尽可能考虑让消费者参与其中。
        第二,企业在邀请消费者参与CSR活动的同时,更应将品牌理念与CSR相结合传递给消费者引起更高的品牌认同。
        第三,在邀请消费者深度参与CSR活动时,可启动消费者关注他人的情境,提升CSR策略实施效果,赢得更积极的消费者响应。
    5.3 研究局限与未来研究方向


【参考文献】：
期刊论文
[1]企业社会责任特征与消费者响应研究——兼论消费者-企业认同的中介调节效应[J]. 李敬强,刘凤军.  财经论丛. 2017(01)
[2]奢侈品企业社会责任行为对消费者态度的影响——基于奢侈品特点及消费者类型的分析[J]. 田敏,李纯青,陈艺妮.  经济问题. 2016(08)
[3]消费者参与对体育品牌企业社会责任活动效果的影响机制研究[J]. 王静一.  体育科学. 2015(02)
[4]慈善营销中契合类型与信息框架对消费者响应的影响[J]. 朱翊敏.  南开管理评论. 2014(04)



本文编号：3642874