虚拟品牌社区价值共创对消费者购买意愿的影响研究
发布时间：2022-12-17 10:35
网络通信技术的快速发展让人们的生活方式发生了很大的变化,通过互联网,人们能够完成传统生活方式所不能做到的很多事情,包括信息交流、沟通互动、完成交易等。网络技术的平台也是消费者与组织价值创造过程以及企业利用消费者获取信息的平台。互联网技术的发展推动了虚拟社区的兴起,进而推动虚拟品牌社区的出现,正是这些虚拟品牌社区为企业和消费者、消费者与消费者的互动提供了全新的平台。而在理论界,传统的价值创造理论因此而受到挑战,价值共创（value co-creation）的理念越来越受追捧。根据价值共创的相关理论,消费者身份已经发生了变化,由曾经的价值消耗者变为了价值创造者。随着体验经济时代（experience economy）的到来,企业关注的焦点开始从商品或服务转向顾客体验。消费者获得了良好的品牌体验,能有效改善消费者的品牌忠诚,提高品牌资产。对于企业而言,如何提升消费者的购买意愿、让消费者愿意购买企业推出的产品或服务是更关键的,能否利用虚拟品牌社区中的价值共创来提升消费者购买意愿,是本研究需要弄清楚的。通过学习相关理论的研究成果,并结合本研究的研究背景,构建出虚拟品牌社区价值共创对消费者购买意愿...
【文章页数】：104 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究方法与内容
1.3.1 文献研究法
1.3.2 问卷调查法
1.3.3 统计分析方法
1.4 研究框架及内容
1.4.1 研究框架
1.4.2 研究内容
1.5 研究的创新之处
第2章 文献综述
2.1 虚拟品牌社区
2.1.1 虚拟社区
2.1.2 虚拟品牌社区
2.1.3 虚拟品牌社区中的互动关系
2.2 价值共创
2.2.1 价值共创的概念及过程
2.2.2 价值共创相关理论研究现状
2.3 品牌体验
2.3.1 品牌体验的概念
2.3.2 品牌体验的测量
2.3.3 品牌体验对消费者行为的影响
2.4 心理距离
2.4.1 心理距离的定义与维度
2.4.2 心理距离与消费决策
2.4.3 心理距离维度的测量
2.5 文献研究评述
第3章 虚拟品牌社区价值共创影响消费者购买意愿的模型构建及假设提出
3.1 理论模型的构建
3.2 研究假设
3.2.1 虚拟品牌社区价值共创对品牌体验的影响
3.2.2 品牌体验对消费者购买意愿的影响
3.2.3 心理距离在品牌体验与消费者购买意愿的关系具有调节作用
3.2.4 研究假设的汇总
3.3 研究模型的构建
第4章 研究设计与数据收集
4.1 研究变量的定义
4.2 变量的测量
4.2.1 虚拟品牌社区价值共创行为
4.2.2 品牌体验
4.2.3 心理距离
4.2.4 购买意愿
4.3 初始量表的设计与修改
4.4 预调研与最终问卷的设计
4.4.1 预调研样本个人统计变量和参与经历特征
4.4.2 心理距离操控检验
4.4.3 量表信度和效度检验
4.5 最终问卷的发放与回收
第5章 实证研究及结果分析
5.1 调研数据的描述性统计
5.1.1 样本的人口统计学特征
5.1.2 虚拟品牌社区顾客参与经历特征
5.1.3 变量问项的描述性统计分析
5.1.4 正态分布检验
5.2 信度分析
5.2.1 虚拟品牌社区价值共创行为的信度分析
5.2.2 品牌体验的信度分析
5.2.3 心理距离的信度分析
5.2.4 购买意愿的信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 虚拟品牌社区价值共创行为的效度分析
5.3.2 品牌体验的效度分析
5.3.3 心理距离的效度分析
5.3.4 购买意愿的效度分析
5.4 相关分析
5.5 结构方程模型分析
5.5.1 初始结构方程模型的构建
5.5.2 初始结构方程模型的检验
5.5.3 修正结构方程模型的检验
5.5.4 研究假设检验结果
5.6 中介效应分析
5.7 调节效应分析
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 研究假设验证结果汇总
6.1.2 研究的主要结论与讨论
6.2 营销启示
6.2.1 对企业品牌管理者的启示
6.2.2 对虚拟品牌社区管理者的启示
6.3 研究不足
6.4 研究展望
参考文献
附录1: 预调研问卷
附录2: 正式调研问卷
附录3: Mplus做中介效应所需程序代码
致谢
在学期间的科研成果及发表的论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]虚拟品牌社区成员的感知、态度和参与行为研究[J]. 马向阳,王宇龙,汪波,杨颂. 管理评论. 2017(07)
[2]虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角[J]. 李先国,陈宁颉,张新圣. 中国流通经济. 2017(02)
[3]价值共创研究的演进与展望——从“顾客体验”到“服务生态系统”视角[J]. 简兆权,令狐克睿,李雷. 外国经济与管理. 2016(09)
[4]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 当代财经. 2016(05)
[5]品牌体验对消费者-品牌关系的影响——品牌心理所有权的中介作用视角[J]. 姚琦,李苗,黄佳. 企业经济. 2016(03)
[6]品牌体验对品牌信任的影响研究心理距离的中介效应[J]. 熊立,赵建彬. 商业经济研究. 2015(24)
[7]在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用[J]. 周梅华,李佩镅,牟宇鹏. 软科学. 2015(01)
[8]空间距离与产品属性对消费者选择偏好的影响[J]. 王阳,牟兵兵,宛小昂. 心理与行为研究. 2014(06)
[9]涉入度对品牌体验与购买意愿间关系的调节作用——基于智能手机市场的实证研究[J]. 宋明元,肖洪钧,齐丽云,于丽丽. 大连理工大学学报(社会科学版). 2014(03)
[10]虚拟品牌社区环境下顾客参与价值共创对品牌体验的影响[J]. 李朝辉. 财经论丛. 2014(07)
博士论文
[1]心理距离对网购决策的影响研究[D]. 王丽荣.中国农业大学 2014
[2]品牌体验对消费者购买意愿的影响研究[D]. 宋明元.大连理工大学 2014
[3]基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D]. 李朝辉.北京邮电大学 2013
[4]品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D]. 李启庚.上海交通大学 2012
硕士论文
[1]心理距离对购买意愿的影响研究[D]. 黄丽怡.广东外语外贸大学 2016
[2]时间距离与社会距离在消费决策中的作用:来自眼动的证据[D]. 徐金菁.暨南大学 2015
[3]虚拟社区价值共创对在线旅游企业品牌价值的影响研究[D]. 吴小英.山东大学 2015
[4]企业虚拟品牌社区中顾客自发参与价值共创活动的机理研究[D]. 万晴晴.北京邮电大学 2015
[5]消费者虚拟品牌社区参与对品牌忠诚影响的实证研究[D]. 郭薇.山东大学 2014
[6]基于心理距离的调节匹配对购买意愿的影响研究[D]. 赵杨.中国矿业大学 2014
[7]基于SNS虚拟社区的互动对消费者品牌认知的影响研究[D]. 蔡秋绵.南京理工大学 2012
[8]消费体验对零售商品牌资产影响的实证研究[D]. 吴秋蓉.暨南大学 2011
[9]虚拟品牌社区构建研究[D]. 尹俊丽.山东大学 2010
[10]虚拟品牌社区参与对产品品牌忠诚的影响研究[D]. 陈顺林.浙江大学 2007
本文编号：3719774
【文章页数】：104 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究方法与内容
1.3.1 文献研究法
1.3.2 问卷调查法
1.3.3 统计分析方法
1.4 研究框架及内容
1.4.1 研究框架
1.4.2 研究内容
1.5 研究的创新之处
第2章 文献综述
2.1 虚拟品牌社区
2.1.1 虚拟社区
2.1.2 虚拟品牌社区
2.1.3 虚拟品牌社区中的互动关系
2.2 价值共创
2.2.1 价值共创的概念及过程
2.2.2 价值共创相关理论研究现状
2.3 品牌体验
2.3.1 品牌体验的概念
2.3.2 品牌体验的测量
2.3.3 品牌体验对消费者行为的影响
2.4 心理距离
2.4.1 心理距离的定义与维度
2.4.2 心理距离与消费决策
2.4.3 心理距离维度的测量
2.5 文献研究评述
第3章 虚拟品牌社区价值共创影响消费者购买意愿的模型构建及假设提出
3.1 理论模型的构建
3.2 研究假设
3.2.1 虚拟品牌社区价值共创对品牌体验的影响
3.2.2 品牌体验对消费者购买意愿的影响
3.2.3 心理距离在品牌体验与消费者购买意愿的关系具有调节作用
3.2.4 研究假设的汇总
3.3 研究模型的构建
第4章 研究设计与数据收集
4.1 研究变量的定义
4.2 变量的测量
4.2.1 虚拟品牌社区价值共创行为
4.2.2 品牌体验
4.2.3 心理距离
4.2.4 购买意愿
4.3 初始量表的设计与修改
4.4 预调研与最终问卷的设计
4.4.1 预调研样本个人统计变量和参与经历特征
4.4.2 心理距离操控检验
4.4.3 量表信度和效度检验
4.5 最终问卷的发放与回收
第5章 实证研究及结果分析
5.1 调研数据的描述性统计
5.1.1 样本的人口统计学特征
5.1.2 虚拟品牌社区顾客参与经历特征
5.1.3 变量问项的描述性统计分析
5.1.4 正态分布检验
5.2 信度分析
5.2.1 虚拟品牌社区价值共创行为的信度分析
5.2.2 品牌体验的信度分析
5.2.3 心理距离的信度分析
5.2.4 购买意愿的信度分析
5.3 效度分析
5.3.1 虚拟品牌社区价值共创行为的效度分析
5.3.2 品牌体验的效度分析
5.3.3 心理距离的效度分析
5.3.4 购买意愿的效度分析
5.4 相关分析
5.5 结构方程模型分析
5.5.1 初始结构方程模型的构建
5.5.2 初始结构方程模型的检验
5.5.3 修正结构方程模型的检验
5.5.4 研究假设检验结果
5.6 中介效应分析
5.7 调节效应分析
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.1.1 研究假设验证结果汇总
6.1.2 研究的主要结论与讨论
6.2 营销启示
6.2.1 对企业品牌管理者的启示
6.2.2 对虚拟品牌社区管理者的启示
6.3 研究不足
6.4 研究展望
参考文献
附录1: 预调研问卷
附录2: 正式调研问卷
附录3: Mplus做中介效应所需程序代码
致谢
在学期间的科研成果及发表的论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]虚拟品牌社区成员的感知、态度和参与行为研究[J]. 马向阳,王宇龙,汪波,杨颂. 管理评论. 2017(07)
[2]虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角[J]. 李先国,陈宁颉,张新圣. 中国流通经济. 2017(02)
[3]价值共创研究的演进与展望——从“顾客体验”到“服务生态系统”视角[J]. 简兆权,令狐克睿,李雷. 外国经济与管理. 2016(09)
[4]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为的测量及验证[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 当代财经. 2016(05)
[5]品牌体验对消费者-品牌关系的影响——品牌心理所有权的中介作用视角[J]. 姚琦,李苗,黄佳. 企业经济. 2016(03)
[6]品牌体验对品牌信任的影响研究心理距离的中介效应[J]. 熊立,赵建彬. 商业经济研究. 2015(24)
[7]在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用[J]. 周梅华,李佩镅,牟宇鹏. 软科学. 2015(01)
[8]空间距离与产品属性对消费者选择偏好的影响[J]. 王阳,牟兵兵,宛小昂. 心理与行为研究. 2014(06)
[9]涉入度对品牌体验与购买意愿间关系的调节作用——基于智能手机市场的实证研究[J]. 宋明元,肖洪钧,齐丽云,于丽丽. 大连理工大学学报(社会科学版). 2014(03)
[10]虚拟品牌社区环境下顾客参与价值共创对品牌体验的影响[J]. 李朝辉. 财经论丛. 2014(07)
博士论文
[1]心理距离对网购决策的影响研究[D]. 王丽荣.中国农业大学 2014
[2]品牌体验对消费者购买意愿的影响研究[D]. 宋明元.大连理工大学 2014
[3]基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D]. 李朝辉.北京邮电大学 2013
[4]品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D]. 李启庚.上海交通大学 2012
硕士论文
[1]心理距离对购买意愿的影响研究[D]. 黄丽怡.广东外语外贸大学 2016
[2]时间距离与社会距离在消费决策中的作用:来自眼动的证据[D]. 徐金菁.暨南大学 2015
[3]虚拟社区价值共创对在线旅游企业品牌价值的影响研究[D]. 吴小英.山东大学 2015
[4]企业虚拟品牌社区中顾客自发参与价值共创活动的机理研究[D]. 万晴晴.北京邮电大学 2015
[5]消费者虚拟品牌社区参与对品牌忠诚影响的实证研究[D]. 郭薇.山东大学 2014
[6]基于心理距离的调节匹配对购买意愿的影响研究[D]. 赵杨.中国矿业大学 2014
[7]基于SNS虚拟社区的互动对消费者品牌认知的影响研究[D]. 蔡秋绵.南京理工大学 2012
[8]消费体验对零售商品牌资产影响的实证研究[D]. 吴秋蓉.暨南大学 2011
[9]虚拟品牌社区构建研究[D]. 尹俊丽.山东大学 2010
[10]虚拟品牌社区参与对产品品牌忠诚的影响研究[D]. 陈顺林.浙江大学 2007
本文编号：3719774
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