提升小微跨境电商顾客重复购买率的营销策略研究

发布时间：2023-04-08 00:16

　　随着我国境外购物风潮,喜爱使用国外商品的顾客持续上升,为满足喜欢境外购物顾客的需要,我国电商平台不断发展国际购物通道,跨境电商应运而生。其中,小微跨境电商的数目增长尤为迅速,这些小微跨境电商的出现,给想要在境外购物,但又不方便时常出国的人群提供了便利。然而,由于小微跨境电商行业体量不断扩增,商家数量急速增加,同类商品多家销售的情况非常普遍,商品出现同质化现象,行业竞争与日俱增。这种同质化的现象给顾客带来了非常大的选择空间,控制权也开始向顾客转移。因此,在目前环境下,顾客成为小微跨境电商获得效益的关键,提高顾客重复购买率也顺势成为各个小微跨境电商争夺的焦点。因此,本文以小微跨境电商Z为例,对小微跨境电商的顾客重复购买率提升策略进行了研究。本文首先研究了传统商务与电子商务的区别,以及小微跨境电商和本土电商的区别,并对小微跨境电商的概念、重复购买率等概念进行了研究,并对小微跨境电商的发展现状及优劣势进行了阐述。同时,通过已有文献研究,总结了电商对于提升顾客重复购买率的影响因素,并综述提高顾客重复购买率的通用策略。本文采取理论与实践相结合的方式对提高小微跨境电商顾客重复购买率的方法进行了探究。...

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究问题
    1.3 方法和结构
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 论文结构
第2章 文献综述
    2.1 传统商务和电子商务的区别
    2.2 小微跨境电商和本土电商的区别
    2.3 小微跨境电商相关研究
        2.3.1 小微跨境电商的概念
        2.3.2 小微跨境电商发展现状
        2.3.3 小微跨境电商的优劣势概述
    2.4 顾客重复购买率相关研究
        2.4.1 顾客重复购买率的定义
        2.4.2 顾客重复购买意愿的影响因素综述
第3章 小微跨境电商企业Z案例分析
    3.1 电商Z运营概述
    3.2 电商Z环境影响分析
        3.2.1 外部影响分析
        3.2.2 内部影响分析
    3.3 电商Z在提高重复购买率上存在的问题
第4章 基于扎根理论的顾客重复购买率影响因素研究
    4.1 研究设计与理论抽样
        4.1.1 研究设计
        4.1.2 理论抽样
    4.2 范畴与模型构建
        4.2.1 开放编码
        4.2.2 主轴编码
        4.2.3 选择编码
        4.2.4 理论饱和度检验
    4.3 重复购买意愿影响因素模型阐释
        4.3.1 顾客满意因素
        4.3.2 顾客信任因素
        4.3.3 顾客转移成本
第5章 研究建议
    5.1 购前策略
    5.2 购中策略
    5.3 购后策略
第6章 结论
    6.1 总结
    6.2 局限与展望
第7章 参考文献
致谢



本文编号：3785617