企业社会责任行为偏离对品牌形象的影响——基于品牌来源国的调节作用

发布时间：2023-04-27 21:31

　　结合社会规范理论,提出CSR行为偏离概念,并将其划分为超规范行为和低规范行为。从本土消费者视角,采用实验方法,研究不同来源国CSR行为偏离对品牌形象的影响过程和机制。结果发现:在消费者情感和认知反应两个方面,CSR超/低规范行为均存在利弊的两面性;并且在对品牌形象评价过程中,情感胜于认知,起着主导作用。而品牌来源国在CSR行为偏离-消费者情感和认知反应-品牌形象的评价过程中,起着显著的调节作用。

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【文章目录】：
1 文献回顾
    1. 1 CSR 行为偏离
    1. 2 认知和情感反应
        1. 2. 1 认知反应
        1. 2. 2 情感反应
    1. 3 品牌来源国
2 理论模型及假设
    2. 1 CSR 偏离行为 - 消费者认知和情感反应 - 企业品牌 形象
    2. 2 品牌来源国的调节
3 研究设计
    3. 1 实验设计与被试
    3. 2 实验操作过程
4 数据分析
    4. 1 操控性检验
    4. 2 假设检验
        4. 2. 1 假设 H1 和 H2
        4. 2. 2 假设 H3 和 H4
5 研究总结与管理启示
6 局限性及未来研究方向



本文编号：3803101