A旅行社出境游业务服务营销策略研究

发布时间：2024-11-02 16:45

　　随着中国的国力增强,国民收入的不断提高,加上境外旅游目的地的开放和签证手续的简化,越来越多的游客选择出境游,2009年出境游人数达到1.86亿人次。A旅行社在经历多年的发展,已经成长为西安地区规模最大、板块最全、实力最强的综合性旅行社,出境游又一直是公司发展的重要支柱板块,面对增长速度如此快,市场竞争愈发激烈的出境游市场,A旅行社出境游业务花近六年内发展处于逐年递增阶段,但面对竞争环境日趋复杂的局面,如何通过明确营销策略,找准市场定位,增强企业的核心竞争力,实现资源和客源的可持续化递增,已经成为A旅行社后续发展动力的必要措施。本文以A旅行社出境游业务为研究对象,采用发现问题、分析问题、解决问题的研究思路,首先在阐述A旅行社出境游业务服务营销管理现状的基础上,发现其服务营销策略制定与实施方面存在的主要问题。其次分析了A旅行社出境游业务的宏观环境、微观环境和营销资源条件,明确了旅行社出境游业务面临的机会与威胁、拥有的优势与劣势。接着运用SWOT矩阵分析法,得出A旅行社出境游业务在目标市场上服务营销策略选择的方向。再次运用STP分析方法,选择人口年龄、消费行为、地理因素三个细分因素,进行了 目...

【文章页数】：89 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

的BSP资格。A旅行社本着“信誉第一、宾客至上”的宗旨，为中外游客提供线路灵活，品种丰富、价格合理的优良服务。在西安地区拥有较高的品牌美誉度，二十多年来，A旅行社一直将“以诚信树品牌、以服务求发展”作为自己的企业精神，坚持以“健康生活、快乐工作”的企业文化为员工注入活力。A旅行社....

的BSP资格。A旅行社本着“信誉第一、宾客至上”的宗旨，为中外游客提供线路灵活，品种丰富、价格合理的优良服务。在西安地区拥有较高的品牌美誉度，二十多年来，A旅行社一直将“以诚信树品牌、以服务求发展”作为自己的企业精神，坚持以“健康生活、快乐工作”的企业文化为员工注入活力。A旅行社....

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西安理工大学工商管理硕士学位论文优势，能够在消费者有出境游意愿的时候自动链接到A旅行社的全方位优质服务。图5-2A旅行社出境游业务市场定位Fig.5-2ATravelAgencyMarketPositioning（1）突出“品牌影响力”的定位SWOT矩阵分析出的强化品牌影响力的定....

本文编号：4009821