国家电网95598客服体系中青海藏民族语言特色服务的创新实践
发布时间：2017-08-09 02:14
本文关键词：国家电网95598客服体系中青海藏民族语言特色服务的创新实践
更多相关文章： 国家电网 客户服务 发展历程 语言特色服务 服务设想
【摘要】：随着社会的不断发展,在市场经济越来越成熟的今天,服务水平的高低与产品质量的优劣一样,都已经成为决定企业命运的重要因素。现如今,国家电网公司优质服务战略日益深入推进,服务的差异化、个性化、品牌化的需求日益彰显。供电企业的服务文化体系建设在当前显得尤为紧迫和关键,这也是现代企业面临入世挑战的最佳选择,这就对企业的服务文化建设提出了更高的要求。针对青海省客服体系中的民族语言特色服务进行探讨,以期提高电力客户满意度,进而提高企业的核心竞争力。
【作者单位】： 国网青海省电力科学研究院客户服务中心;
【关键词】： 国家电网 客户服务 发展历程 语言特色服务 服务设想
【分类号】：F426.61
【正文快照】： 一、国家电网95598客户服务的创新和发展历程(一)国家电网95598客户服务的发展国网公司系统内原来对于95598服务不尽相同,有的省公司集中在省级层面,有的集中在市级层面,客户服务标准差异较大,客户服务质量监督较弱。为全面提升公司优质服务水平和整体运营效率,2012年7月13日
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘振亚;;增强“三种意识” 加快建设安全高效的国家电网[J];党建研究;2007年07期
2 ;《国家电网》杂志2007年编辑工作研讨会冰城落幕[J];国家电网;2007年10期
3 本刊记者;;社会责任路上的领跑者——国家电网履行社会责任调查纪实[J];WTO经济导刊;2007年12期
4 王洁明;;国家电网奥运品牌建设初见成效[J];w，
本文编号：643076
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/pinpaiwenhualunwen/643076.html
