基于顾客满意度TF品牌管理研究.pdf 全文免费在线阅读

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天津大学 硕士学位论文 基于顾客满意度的TF品牌管理研究 姓名：曾馨梅 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：汪波 20071201 中文摘要 随着住房短缺时代的终结以及过剩时代的来临，房地产品牌竞争将取代产 品竞争，成为市场发展的主流。目前我国房地产品牌竞争格局非常初级，品牌价 值含量低、生命力脆弱。消费者购置住宅的品牌意识也远不如购买其他商品强烈， 房地产品牌营造还需要一个较长时间的积累与发展过程。但这只是个时间问题， 随着房地产市场的成熟，追逐住宅精品，信赖品牌必将成为势不可挡的发展趋势。 随着生活水平的提高和住宅条件的改善，购房者对住房功能的需求正向纵深发 展，追求多功能性、注重环境的营造、重视住宅文化品位及审美等文化价值。只 有优质品牌的住宅才能满足并赢得消费者和社会公众的认同，激发消费热情和购 买欲望。一个房地产企业要构筑起品牌优势，强化市场冲击力和消费者占有率， 企业品牌的创建和发展就成为一个必须关注的问题。但是在我国大多数房地产公 司的品牌建设中，仍然存在很多问题。比如：从企业自身拥有资源出发推销企业， 忽略企业顾客的需要与感受等。 本文采用理论联系实际的方法，，运用比较、分析等具体方式进行研究。在理 论研究方面，本文对品牌及房地产品牌的概念和内涵，以及国内外关于品牌及房 地产品牌建设的理论研究情况、顾客满意度的理论研究情况进行了研究；在实证 研究

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