品牌的危机管理应注意_以911为例分析危机管理_浅谈品牌维护与危机管理

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浅谈品牌维护与危机管理

[摘要]一个品牌的建立，往往需要耗费很多的资源，需要长期的努力，但是由于外部环境发生变化，，或企业在经营中的失误，可能会使辛辛苦苦创建的品牌毁于一旦。因此在品牌管理过程中，品牌维护与危机管理是非常重要的。需要企业高层领导和品牌管理人员给予足够的重视。品牌的建立者必须树立品牌的维护意识采取各种各样的策略来维护品牌形象，保护品牌的市场地位，提高品牌的知名度和美誉度。

[关键词]品牌；危机管理；竞争

1 品牌维护的意义

1.1 品牌维护有利于品牌地位的巩固，有效防止品牌老化

由于内外部的原因，企业的品牌在市场中的知名度和美誉度的下降以及市场占有率的降低等现象称为品牌老化。随着企业环境和消费者需求的变化，品牌的内涵和品牌的表现形式也要随之改变。品牌维护所采取的一系列维护品牌形象，保持品牌市场地位的活动，是克服品牌老化的唯一途径。

1.2 品牌维护有利于保护和增强品牌生命力，使消费者的需求更好的得到满足

品牌的生命力是由消费者的需求决定的。如果品牌能够满足消费者在不同时期的需求，那么，在竞争市场上这个品牌就具有很强的生命力。反之则可能出现品牌老化的现象。因此，不断对品牌进行维护以满足市场和消费者的不断变化的需求是很有必要的。

1.3 品牌维护有利于抵抗竞争者的攻击

在激烈的市场竞争中，品牌的市场竞争表现将对企业品牌的价值造成直接的影响。不断对品牌进行维护，能够使品牌在竞争市场中不断保持竞争力。同时，对假冒品牌的冲击也会起到一定的抵御作用。

1.4 品牌维护有利于防止和化解危机

当今的市场变化莫测、消费者的维权意识日益提高，与此同时品牌也面临着来自各方面的威胁。一旦企业没有及时预测到危机的到来，或者没有有效的应对危机的策略，品牌就有可能面临极大的危险。品牌的维护要求品牌产品或服务的质量不断提升，可以有效地预防由内部原因造成的品牌危机，同时还可以使品牌的核心价值得到提高。另外进行理性的品牌延伸和品牌扩张，有利于降低品牌危机发生后的波及风险。

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