基于社会交换理论的品牌口碑传播策略

发布时间：2017-09-09 03:43

  本文关键词：基于社会交换理论的品牌口碑传播策略

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【摘要】：随着产品和服务的同质化越来越严重,口碑在影响消费者决策及行为转变时扮演着极为重要的角色,具有相当大的说服力和影响力。为了更好地了解品牌口碑传播,文章从社会交换理论视角出发,分析消费者品牌口碑传播行为,同时阐述了基于社会交换理论的品牌口碑形成及传播的机理。针对品牌口碑形成和传播的机理,提出基于社会交换理论的品牌口碑传播策略,并根据口碑传播的特性,探讨出防范虚假口碑信息的建议。
【作者单位】： 广东工业大学管理学院;
【关键词】： 社会交换理论 品牌口碑传播策略 防范
【分类号】：F273.2
【正文快照】： 0引言由于口碑信息可信度高的特点,消费者往往愿意向外界或其他人了解相关的产品、服务及品牌信息,以降低购买风险,所以它自然成为现有或潜在消费者选择品牌的主要信息来源之一[1]。在口碑传播行为中,社会交换是普遍的,其中包括了消费者与品牌、消费者与消费者等社会交换关系,

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本文编号：818090