企业负面事件对品牌延伸评价的影响研究:感知背叛感的中介效应

发布时间：2017-09-27 18:17

  本文关键词：企业负面事件对品牌延伸评价的影响研究:感知背叛感的中介效应

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【摘要】：面对日益频发的企业负面事件,文章探讨了不同类型的负面事件如何通过消费者感知背叛感这一中介变量影响到消费者对品牌延伸的评价,以及在这一影响过程中心理距离远近、品牌契合度高低存在的调节作用。研究表明,不同类型的负面事件对消费者品牌延伸评价的影响存在显著差异,而且该影响被感知背叛感这一变量所中介。同时进一步研究发现,心理距离远近和品牌契合度高低存在调节作用,心理距离越近,消费者感知背叛感越高,但是品牌延伸契合度会起到一定的保护作用,降低了感知背叛感对品牌延伸评价的影响,即契合度越低,感知背叛感对品牌延伸评价的影响越小。
【作者单位】： 湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院;
【关键词】： 负面事件 品牌延伸评价 感知背叛感
【基金】：国家自然科学基金项目(70972018) 教育部人文社科基金项目(13YJC630082) 湖北省教育厅项目(13g338)
【分类号】：F273.2
【正文快照】： 问题的提出企业负面事件是企业由于产品或服务不良、经营管理不当或者其他因素,使得消费者对企业产生负面想法的事件[1],这类事件在市场上无处不在[2],并产生极大的破坏[3]。企业负面事件涵盖范围非常广,如产品伤害危机[4]、品牌丑闻[5]等。近年来,随着企业生存环境的日益复杂

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本文编号：931197