媒体争议报道语境下的企业公众沟通策略选择研究

发布时间：2017-10-08 11:23

  本文关键词：媒体争议报道语境下的企业公众沟通策略选择研究

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【摘要】：本文依托情景危机传播理论,考察了在媒体对品牌进行争议性报道、责任归属比较模糊的情境下,不同品牌形象的企业如何选择最优的公众沟通策略。研究发现,危机前不同的品牌形象对于企业危机应对策略的选择具有重要的调节作用。对于危机前品牌形象评价较高的企业而言,选择弱化型策略效果相对最优,而对于品牌形象评价较低的企业则选择重建型策略效果最优。
【作者单位】： 上海交通大学媒体与设计学院;上海交通大学媒体与设计学院新闻传播系;
【关键词】： 情景危机传播理论 企业声誉 公众沟通策略 争议性报道
【基金】：国家社科基金重点项目“互联网群体传播的管控方案与社会引导对策研究”阶段性成果(编号:ISAZD054)
【分类号】：G206
【正文快照】： 一、研究背景中国社会正处于重要的转型阶段,各类危机事件频繁发生,尤其是近年来企业品牌危机事件的不断出现,使得越来越多的企业开始将对品牌危机的预防、应对与管理摆在了重要的位置。而随着互联网的发展,目前在品牌危机传播管理领域有越来越多的学者开始关注在复杂网络环境

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：993745