促进用户粘性的虚拟社区技术与管理设计创新

发布时间：2016-12-18 05:56

  本文关键词：促进用户粘性的虚拟社区技术与管理设计创新——基于实证的研究，由笔耕文化传播整理发布。

《研究与发展管理》 2009年05期

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促进用户粘性的虚拟社区技术与管理设计创新——基于实证的研究

   

【摘要】：构建一个理论模型解释虚拟社区的技术设计属性和管理设计属性如何影响用户所感知的效用性、娱乐性以及归属感,从而促进虚拟社区用户的粘性.以国内多个休闲虚拟社区的用户为样本,搜集了247份有效问卷对该模型进行实证检验,分析结果表明娱乐性及归属感是影响用户持续参与的主要动机,而个性化服务、社区基础设施、基于活动的交流机会,以及社区朋友圈感知则是显著影响用户持续参与的技术与管理设计因素.文章可以帮助虚拟社区的运营者有效地改进社区技术与管理的设计,以促进用户的持续参与,进而增加用户的粘性.

【作者单位】： 复旦大学管理学院;
【关键词】：
【分类号】：TP391.9
【正文快照】：

一个虚拟社区成功的关键是吸引网络用户的自发参与,并形成稳定的用户群.据艾瑞网和易观国际等国内著名研究机构统计,目前国内很多社区网站面临的最主要问题是社区的“粘性”不够.很多用户对于虚拟社区的访问和使用是一次性、暂时的,缺乏持续参与的动力,导致社区网站人气低落,

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