西安市四种模式社区卫生服务中心患者体验调查研究

发布时间：2021-02-28 17:01

　　目的:中国老龄化问题日益加重,加上慢性疾病的流行致使国民医疗负担加重。发达国家经验表明初级保健资源的使用可以有效解决上述问题。但目前我国三级转诊制度不健全、患者对基础保健服务机构就医体验差,从而降低初级保健机构的功能发挥。因此研究初级保健机构患者体验可有效的发现医疗服务中的不足和长处、有助于提出针对性改革措施。目前西安市存在多种不同管理运营模式社区卫生服务中心,其患者体验视角下的服务质量对比尚无相关数据。研究不同运营模式社区卫生服务中心的患者体验,可以发现优秀的管理机制,为加快初级保健机构改革提供参考。方法:在文献复习和汉化版初级保健评价量表收集的基础上,结合专家意见及预调查结果对汉化版患者体验测量量表进行整合修订。于2018年6月12日至2018年8月11日使用该量表在西安市主城区采用方便抽样方法对三级医院承办院外社区卫生服务中心、普通社区卫生服务中心、企业办社区卫生服务中心、三级医院承办院内社区卫生服务中心分别调查250名就诊患者。共发放问卷1000份,回收有效问卷925份,问卷回收率达92.5%。修订的汉化版初级保健评估工具量表信效度良好（量表总Cronbach’α系数为0.92... 

【文章来源】：西安医学院陕西省

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

2回归标准化残差

3标准化残差的标准P-P图

西安医学院临床医学硕士专业学位论文40图5.7.4回归散点图5.8影响就诊体验因素开放问答情况本问卷共有37人参与患者就诊体验影响因素访谈。其中认为设备落后社区卫生服务中心影响其就医体验22人，占59.5%；认为医务人员技术落后影响就医体验19人，占51.4%；认为医护人员过少影响其就医体验13人，占31.3%；认为社区卫生服务中心无障碍设施会影响其就医体验8人，占21.6%。通过开放性访谈可以发现大多数就诊居民对于什么是优质社区卫生服务并无清晰的认识，导致其很难深度参与访谈。

【参考文献】：
期刊论文
[1]家庭医生签约服务质量评价的理论分析框架与研究展望[J]. 赵盼盼,王屹亭,林振平,钱东福.  中国卫生政策研究. 2019(06)
[2]全科医学师资标准构建的现状与展望[J]. 赵轶明,王永晨.  中国全科医学. 2018(31)
[3]要培养好更要留得下[J]. 杜雪平.  中国卫生. 2018(03)
[4]昆明市城市社区卫生服务利用现状及影响因素研究[J]. 张丽芳,姜润生,周梅,许琳,魏晓林.  卫生软科学. 2014(07)
[5]基层医疗评价工具PCAT-AE简化版（需方调查）信度效度评价[J]. 张丽芳,姜润生,周梅,许琳,魏晓林.  中国卫生统计. 2013(06)
[6]公立三甲医院举办的社区卫生服务中心发展问题浅析——以安医大二附院莲花社区卫生服务中心为例[J]. 何水红.  中国医药指南. 2013(22)
[7]公立医院举办的社区卫生服务中心现状研究[J]. 利霞.  社区医学杂志. 2012(21)

博士论文
[1]基层照护视角下病人就诊体验评价及与健康自评、满意度的关系研究[D]. 王文华.山东大学 2014



本文编号：3056165