通信企业员工幸福感测评与影响因素研究

发布时间：2017-10-12 02:14

  本文关键词：通信企业员工幸福感测评与影响因素研究

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【摘要】：摘要随着知识经济的到来和迅猛发展,国内通信公司进入到一个复杂发展阶段,即机遇和挑战共存。一直以来,国内通信公司治理结构尚不完善,特别是人事管理工作水平停留在较低阶段,受此影响,大多公司员工企业归属感不强、工作责任感不强、缺乏足够的进取心、公司人才流失严重,员工工作幸福指数相对较低、幸福感有待提高。所谓员工工作幸福感,是指企业有计划地位员工创造各种环境和条件,使其在精神和物质上获得内心的极大地满足。因此对员工工作幸福感进行测评,并对其影响因素进行分析,有助于我国通信企业提高员工积极性,提高工作幸福感,进而增强企业的竞争力。 本文以通信行业为例,使用文献研究法、问卷调查法、访谈法、综合分析等方法,以通信行业的移动公司、联通公司、电信公司为调查研究对象,对通信企业员工幸福感测评与影响因素进行了研究。在本文结构中,第一部分是论文的绪论,其中着重介绍了文章的研究对象和意义、中外文文献综述、文章展开的主线及依据、以及本文的研究工具和创新之处；进而,对工作幸福感的研究和实践情况进行了综述,主要介绍了工作幸福感的含义及特征、工作幸福感的测评、工作幸福感的影响因素、员工幸福感与工作绩效的关系、幸福组织的界定和幸福组织标杆实践分析；在此基础上,对通信企业员工工作幸福感调查方案进行了设计；并且对通信企业员工工作幸福感调查结果进行分析,主要分析了员工幸福指数,员工幸福感的影响因素以及员工幸福感与绩效的关系；最后,基于调查分析的结果,提出了通信企业员工幸福感面临的问题,并从多个层面给出了提升通信企业员工幸福感的对策和建议。
【关键词】：通信企业 员工 幸福感 测评 影响因素
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-17
• 1.1 研究背景及意义7-8
• 1.1.1 研究背景7
• 1.1.2 研究意义7-8
• 1.2 国内外研究综述8-14
• 1.2.1 幸福感的定义8-9
• 1.2.2 幸福感的分类9
• 1.2.3 工作幸福感的定义9-10
• 1.2.4 幸福感的测评10-11
• 1.2.5 工作幸福感的的影响因素11-14
• 1.3 论文的主要内容及思路14-15
• 1.4 论文的研究方法15-16
• 1.5 论文的创新点16-17
• 第二章 幸福感基本理论研究17-31
• 2.1 幸福感的含义17
• 2.2 工作幸福感的特征17-18
• 2.3 工作幸福感测评18-20
• 2.4 员工幸福感的影响因素分析20-31
• 2.4.1 影响通信企业员工工作幸福感的主观因素21-24
• 2.4.2 影响通信企业员工工作幸福感的客观因素24-31
• 第三章 通信企业员工工作幸福感调查方案设计31-37
• 3.1 研究对象31
• 3.2 研究框架31-32
• 3.3 研究假设32-33
• 3.4 调查问卷设计33-35
• 3.4.1 问卷设计33
• 3.4.2 问卷设计原则33-34
• 3.4.3 问卷格式34-35
• 3.5 数据收集与处理35-37
• 3.5.1 数据收集及有效性35
• 3.5.2 数据分析方法35-37
• 第四章 通信企业员工工作幸福感调查结果分析37-51
• 4.1 问卷发放、回收与统计37-38
• 4.2 员工工作幸福感相关分析和回归分析38-44
• 4.2.1 组织承诺与工作幸福感的关系39-40
• 4.2.2 心理所有权与工作幸福感的关系40-41
• 4.2.3 全面薪酬与工作幸福感的关系41-42
• 4.2.4 工作安全感与工作幸福感的关系42-43
• 4.2.5 家庭支持与工作幸福感的关系43-44
• 4.2.6 小结44
• 4.3 员工幸福感与绩效的关系分析44-47
• 4.4 案例分析47-49
• 4.5 调查结论49-51
• 第五章 通信企业人力资源管理的建议51-59
• 5.1 通信企业员工幸福感面临的问题51-53
• 5.1.1 全面薪酬：薪酬管理不尽合理51
• 5.1.2 组织承诺：人事管理缺乏公平性51-52
• 5.1.3 组织承诺：职业发展空间有限52-53
• 5.1.4 工作安全感：行业改革降低工作安全感53
• 5.2 提升通信企业员工幸福感的对策和建议53-57
• 5.2.1 制定科学合理的薪酬制度53-54
• 5.2.2 制订详细的绩效考核制度54-55
• 5.2.3 提供培训和深造的平台55
• 5.2.4 激励员工主动学习55-56
• 5.2.5 创造良好的工作环境56-57
• 5.3 家庭支持方面57-59
• 5.3.1 促进家庭关系融洽57
• 5.3.2 加强新生代员工组织认同管理57-59
• 第六章 结语59-60
• 参考文献60-64
• 附录：通信企业员工幸福感测评与影响因素的问卷调查64-68
• 致谢68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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2 黄培伦;徐新辉;;全面薪酬的价值整合机制探析[J];经济与管理;2007年01期

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中国博士学位论文全文数据库 前2条

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本文编号：1016072