湖北邮政客户积分营销管理系统的设计和实现

发布时间：2017-10-16 23:08

  本文关键词：湖北邮政客户积分营销管理系统的设计和实现

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【摘要】：作为客户营销方式的一种，积分营销以其直观明了的激励作用促进了企业与客户的有效互动，，受到了客户群体的广泛青睐。湖北邮政作为一家国有大型企业，在特定的改革发展阶段和历史环境影响下，长期以来对客户需求研究甚少，服务方式相对单一，亟需配套建立自己的客户积分营销管理体系，以提升客户服务水平，更深层次满足用邮客户的多方面需求。因此，设计和开发客户积分营销管理系统用以支撑湖北邮政企业客户积分营销活动的实施，对于湖北邮政拓展客户市场具有重要的意义和作用。 本文在综述国内外相关文献资料的基础上，对湖北邮政客户积分营销管理系统的设计与实现进行专题研究。论文首先阐述湖北邮政客户积分营销管理系统开发的必要性，总结分析邮政客户积分营销管理业务流程；接着，论文论述湖北邮政客户积分营销管理系统的设计目标与原则，并重点探讨客户积分营销管理系统基本功能模块设计，集成客户积分申请、积分换算、积分兑换和客户管理等功能，为湖北邮政开展客户积分营销提供一套操作简易、信息准确、功能完善的信息化管理平台；最后，论文提出湖北邮政客户积分营销管理系统的软件和硬件配置及其关键技术，并分析客户积分营销管理系统的测试结果。期望本文研究结论能为湖北邮政改善客户服务和有效提升市场竞争力提供有实际意义的参考。
【关键词】：积分营销 管理系统 系统设计 系统实现 系统测试
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F616
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-14
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究的目的与意义9-10
• 1.3 国内外相关研究综述10-12
• 1.4 研究框架与研究内容12-14
• 2 湖北邮政客户积分营销管理系统需求分析14-23
• 2.1 湖北邮政开发客户积分营销管理系统的必要性14-17
• 2.2 湖北邮政客户积分营销业务与管理流程分析17-21
• 2.3 湖北邮政客户积分营销管理系统数据流程图21-23
• 3 湖北邮政客户积分营销管理系统设计23-37
• 3.1 系统设计目标与原则23-24
• 3.2 邮政客户积分定位24-26
• 3.3 湖北邮政客户积分营销管理系统网络结构与数据搭建26-28
• 3.4 湖北邮政客户积分营销管理系统功能模块设计28-37
• 4 湖北邮政客户积分管理系统的实现与测试37-45
• 4.1 系统数据库与软件配置37-40
• 4.2 系统硬件配置与关键技术40-42
• 4.3 系统测试方式与结果42-45
• 结束语45-46
• 致谢46-47
• 参考文献47-51
• 附录 1 系统核心代码编写51-52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1045413