A运营商运营绩效提升策略研究

发布时间：2017-10-22 07:11

  本文关键词：A运营商运营绩效提升策略研究

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【摘要】：移动改变生活。移动通信技术的发展带来了人们生活的日新月异，，移动通信的发展促进了人与人之间的沟通、交流、表达。绵阳A运营商是在国内移动通信技术风大发展、移动通信需求大爆发的情况下，逐步成长起来的绵阳本地核心通信运营商。 自1999年，绵阳A运营商成立以来，运营绩效、客户规模均呈现快速增长态势，特别是自“汶川地震”之后，本地客户通信需求急剧释放，绵阳A运营商凭借自身优势，在灾后重建过程中，实现了运营绩效进一步的增长。但随着“灾后重建”逐步的完成、3G牌照的发放、市场竞争的加剧及绵阳本地通信市场的变化，当前绵阳A运营商已经面临收入增长乏力、客户争夺吃紧、绵阳本地移动电话普及率偏高等俱多问题。作为国有企业，本着对股东、员工、消费者负责的态度，需要继续实现企业的成长，促进运营绩效进一步增长。因此当前思考如何提升绵阳A运营商运营绩效值得研究。 本文结合绵阳A运营商实际情况，对提升运营绩效的必要性进行了研究，可对同类型国有企业如何破解运营绩效提升提供借鉴；在分析绵阳A运营商面临的内外部环境、市场需求、通信监管等要素后，通过绵阳A运营商运营绩效提升关键要素研究，确定下一步运营绩效提升的方向和重点；在制定运营绩效提升策略方面，采用战略研究、营销战术协同的方式，进行阐述，明确运营绩效提升的战略目的、战略方针、战略措施，对下一步绵阳A运营商在市场营销方面的产品、价格、渠道、宣传、服务、促销等六个方面的策略进行了系统阐述。 本文对同类型的地市州及省级电信运营企业具备一定的借鉴指导意义，同时对电力系统、石油系统、广电系统、邮政系统等国有大型骨干型企业下属地市州及省级公司，可作为提升企业运行效能的参考借鉴案例。
【关键词】：电信行业 运营绩效 战略 营销战术
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F275;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-8
• 目录8-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.2 本文研究方法11-12
• 1.3 主要研究内容及思路12
• 1.4 论文主要贡献12-14
• 第二章 理论综述14-22
• 2.1 通信市场市场营销概述14-16
• 2.1.1 市场营销基本定义14-15
• 2.1.2 消费者行为研究及消费群消费行为研究15
• 2.1.3 细分市场、目标市场确定及定位15-16
• 2.1.4 4P\4C\4R16
• 2.2 通信市场营销专用名词解释16-17
• 2.3 通信市场市场营销国内外研究成果概述17-20
• 2.3.1 通信监管政策研究17-18
• 2.3.2 通信行业营销模式研究18-19
• 2.3.3 通信行业新技术新产品研究19-20
• 2.4 近年来国企关于主营业务收入稳定增长的意义与目的研究概述20-22
• 2.4.1 国有企业主营业务收入增长是出资人的要求20-21
• 2.4.2 近年来政府主管部门对主营业务收入增长的相关要求21-22
• 第三章 绵阳 A 运营商运营绩效提升的必要性研究22-25
• 3.1 绵阳 A 运营商运营绩效历史沿革及现状22-23
• 3.2 绵阳 A 运营商提升运营绩效的必要性23-25
• 第四章 绵阳 A 运营商运营绩效提升关键要素研究25-45
• 4.1 绵阳 A 运营商运营绩效提升大环境研究25-39
• 4.1.1 绵阳 A 运营商外部环境分析25-36
• 4.1.2 绵阳 A 运营商内部环境分析36-39
• 4.1.3 绵阳 A 运营商具备提升运营绩效的基本前提条件39
• 4.2 绵阳市场竞争分析39-41
• 4.3 绵阳 A 运营商运营绩效提升关键要素定量分析41-44
• 4.3.1 绵阳 A 运营商运营绩效结构构成分析41-42
• 4.3.2 绵阳 A 运营商运营绩效业务层面分析42-44
• 4.4 运营绩效主要关键要素小结44-45
• 第五章 绵阳 A 运营商的运营绩效提升策略研究45-59
• 5.1 运营绩效提升的假设前提45
• 5.2 运营绩效提升的理论框架基础45-46
• 5.3 运营绩效提升营销战略策略46-52
• 5.3.1 运营绩效提升营销战略目的46
• 5.3.2 运营绩效提升营销战略方针46-47
• 5.3.3 运营绩效提升营销战略措施47-52
• 5.4 运营绩效提升营销战术策略52-59
• 5.4.1 产品策略52-53
• 5.4.2 价格策略53-55
• 5.4.3 渠道策略55-56
• 5.4.4 宣传策略56
• 5.4.5 服务策略56-57
• 5.4.6 促销策略57-59
• 第六章 结论59-62
• 6.1 本文的主要结论59-60
• 6.2 进一步研究的方向60-62
• 致谢62-63
• 参考文献63-65

【共引文献】

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本文编号：1077280