IT员工工作家庭冲突对工作倦怠的影响研究

发布时间：2017-10-24 22:04

  本文关键词：IT员工工作家庭冲突对工作倦怠的影响研究

  更多相关文章： IT员工 工作倦怠 工作家庭冲突 情绪劳动

【摘要】：随着经济社会发展，人们的生活节奏越来越快，面临的工作压力也越来越大。多项研究证明，工作倦怠已成为工作压力研究的一个重要问题。根据调查显示，，我国IT行业是压力最大的一个行业，IT员工存在较严重的工作倦怠感。IT员工的工作倦怠问题直接影响员工的工作效率、身心健康和组织绩效，因此对IT员工的工作倦怠问题进行研究，提出有效的干预措施具有重要意义。 本研究在回顾角色冲突理论、认知失调理论和资源保存理论的基础上，以IT员工为研究对象构建了工作家庭冲突、情绪劳动和工作倦怠的理论模型，模型包括IT员工的工作家庭冲突、情绪劳动和工作倦怠三个变量。其中工作家庭冲突包括工作影响家庭和家庭影响工作两个子变量；情绪劳动包括表层扮演和深层扮演两个子变量；工作倦怠包括情绪耗竭、疏离和低职业效能感三个子变量。主要研究IT员工工作家庭冲突对工作倦怠的影响作用，以及情绪劳动在工作家庭冲突和工作倦怠关系中的中介作用。 在对IT员工进行数据调查的基础上，本研究运用SPSS17.0软件对调查数据进行了探索性因子分析、单因素方差分析、相关性分析和回归分析，验证了IT员工工作家庭冲突的工作影响家庭和家庭影响工作两个维度对工作倦怠的情绪耗竭、疏离和低职业效能感三个维度具有不同的预测作用。工作家庭冲突两个维度对工作倦怠影响强度依次是工作影响家庭、家庭影响工作；工作家庭冲突对工作倦怠三个维度的影响强度依次为情绪耗竭、低职业效能感和疏离。并且情绪劳动在IT员工工作家庭冲突和工作倦怠的关系中起到部分中介作用。工作家庭冲突两个维度对表层曾扮演具有显著的正向作用，对深层扮演具有显著的负向作用；情绪劳动中表层扮演对工作倦怠各维度具有显著正向作用，深层扮演对工作倦怠各维度具有显著的负向作用。控制人口统计学变量对三个变量进行层次回归，验证了IT员工工作家庭冲突通过情绪劳动对工作倦怠有显著影响。 通过实证研究，本文认为IT企业应该重视员工工作倦怠问题，并从工作家庭冲突和情绪劳动的角度提出管理干预策略，企业应建立健全员工工作倦怠的诊断预防机制，来降低员工的工作倦怠感，提高员工工作满意感和组织绩效。
【关键词】：IT员工 工作倦怠 工作家庭冲突 情绪劳动
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F49
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-24
• 1.1 研究背景及问题的提出9-10
• 1.2 研究目的及意义10-11
• 1.2.1 研究的目的10-11
• 1.2.2 研究的意义11
• 1.3 国内外研究综述11-21
• 1.3.1 工作家庭冲突研究综述11-15
• 1.3.2 工作倦怠研究综述15-17
• 1.3.3 情绪劳动研究综述17-20
• 1.3.4 综合评述20-21
• 1.4 研究思路和研究内容21-24
• 1.4.1 研究内容21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 1.4.3 研究思路及技术路线22-24
• 第2章 理论模型构建和研究设计24-33
• 2.1 研究理论基础24-27
• 2.1.1 工作家庭冲突与工作倦怠的关系24
• 2.1.2 工作家庭冲突与情绪劳动的关系24-25
• 2.1.3 情绪劳动与工作倦怠的关系25-26
• 2.1.4 情绪劳动对工作家庭冲突和工作倦怠的中介作用26-27
• 2.2 本文研究假设与研究模型构思27-30
• 2.2.1 研究假设27-28
• 2.2.2 构思框架28-30
• 2.3 研究工具30-32
• 2.3.1 人口背景资料30-31
• 2.3.2 工作家庭冲突量表31
• 2.3.3 工作倦怠度量表31-32
• 2.3.4 情绪劳动量表32
• 2.4 本章小结32-33
• 第3章 IT 员工作倦怠实证分析33-61
• 3.1 本文的研究对象33
• 3.2 对样本数据收集与样本的基本情况说明33-35
• 3.3 统计研究分析35-59
• 3.3.1 量表效度和信度分析35-41
• 3.3.2 IT 员工相关变量的描述性统计41-43
• 3.3.3 IT 员工人口统计学变量方差分析43-49
• 3.3.4 IT 员工相关变量的相关分析49-50
• 3.3.5 IT 员工相关变量的回归分析50-52
• 3.3.6 IT 员工情绪劳动的中介效应分析52-59
• 3.4 IT 员工工作倦怠的假设验证结果59-60
• 3.5 本章小结60-61
• 第4章 IT 员工工作倦怠的研究结论及管理策略61-68
• 4.1 IT 员工工作倦怠的研究结论61-64
• 4.1.1 IT 员工工作倦怠的基本情况61
• 4.1.2 IT 员工工作家庭冲突与工作倦怠关系61-62
• 4.1.3 IT 员工工作家庭冲突与情绪劳动的关系62-63
• 4.1.4 IT 员工情绪劳动与工作倦怠的关系63
• 4.1.5 IT 员工情绪劳动对工作家庭冲突与工作倦怠的中介作用63-64
• 4.2 IT 员工工作倦怠的管理策略64-67
• 4.2.1 IT 员工工作家庭冲突对工作倦怠影响的管理策略64-65
• 4.2.2 IT 员工情绪劳动对工作倦怠影响的管理策略65-67
• 4.3 本章小结67-68
• 结论68-69
• 参考文献69-74
• 附录74-79
• 致谢79

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 贾晓波;陈凤荣;;工作倦怠的测量及其干预研究综述[J];心理与行为研究;2006年01期

2 梁祖晨;董加骥;;基于自我效能感的工作家庭冲突研究[J];消费导刊;2009年17期

3 吴昊;;资源保存理论的社会惰化动因分析[J];企业研究;2010年12期

4 李国伟;;工作家庭冲突研究综述[J];现代商贸工业;2009年12期

5 陆佳芳,时勘,JohnJ.Lawler;工作家庭冲突的初步研究[J];应用心理学;2002年02期

6 汤超颖;周岳;赵丽丽;;服务业员工情绪劳动策略效能的实证研究[J];管理评论;2010年03期

7 李超平,时勘,罗正学,杨悦,李莉;医护人员工作家庭冲突与工作倦怠的关系[J];中国心理卫生杂志;2003年12期

本文编号：1090715