娄底电信员工绩效管理体系改进研究

发布时间：2017-11-02 07:04

  本文关键词：娄底电信员工绩效管理体系改进研究

  更多相关文章： 娄底电信公司 绩效管理 平衡计分卡

【摘要】：在知识经济和经济全球化的大背景下，人力资源已成为企业竞争优势的重要构件，，作为关键技术的员工绩效管理在企业人力资源管理实战中重要性日益凸显。我国国有企业目前已经认识到，只有完善员工绩效管理体系，才能达成提升员工个人业绩、提升企业管理水平，打造核心竞争力的战略目标。 随着国家对电信体制改革的大力推进、国内电信市场管制的放松和加入WTO，电信垄断经营已基本被打破，形成了电信运营商激烈竞争的市场格局。快速增长的国内电信市场成为全球瞩目的竞争焦点，作为一个传统的国企，娄底电信公司如何在竞争激烈的市场当中提升企业核心竞争力，建立科学有效地绩效评价体系，建立与电信企业相适应的绩效管理工具和流程显得日益重要。 本文在绩效管理理论的指导下，分四章对娄底电信员工绩效管理体系改进方案进行了研究。第一章主要界定了需要研究的问题，并对国内外员工绩效管理的研究现状进行了综述；第二章介绍了娄底电信公司的发展历程、组织结构以及人力资源管理的基本情况，运用问卷法、访谈法对娄底电信员工绩效管理进行调查，详细地剖析绩效管理中存在的问题，并对问题的成因进行阐述；第三章借鉴国内外先进电信企业的绩效管理办法，提出改进娄底电信员工绩效管理体系的思路，并从绩效计划、绩效辅导和实施、绩效评估、绩效反馈与应用等角度进行全面优化；第四章阐述了优化后的运行保障措施，改进后面临的新问题、解决办法以及预期效果；结束语部分概括了本文的研究结论，指出了论文还有待于进一步研究的问题。论文在理论分析的基础上，结合具体实践，对娄底电信员工绩效管理体系改进方案进行了设计，力求通过优化公司的绩效管理来提高、发展和壮大娄底电信的竞争实力。
【关键词】：娄底电信公司 绩效管理 平衡计分卡
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 插图索引10-11
• 附表索引11-12
• 第1章 绪论12-21
• 1.1 研究背景与研究意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13
• 1.2 理论基础与文献综述13-19
• 1.2.1 员工绩效管理的相关理论13-17
• 1.2.2 国内外绩效管理研究综述17-19
• 1.3 研究内容和研究方法19-21
• 1.3.1 研究内容19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 娄底电信公司员工绩效管理的现状21-31
• 2.1 娄底电信公司发展及管理概况介绍21-25
• 2.1.1 公司的沿革及发展战略21-22
• 2.1.2 公司的组织结构及管理模式22
• 2.1.3 公司的人力资源管理22-25
• 2.2 公司员工绩效管理的现状及存在问题分析25-29
• 2.2.1 公司现行员工绩效管理现状25-26
• 2.2.2 公司现行员工绩效管理体系存在的问题26-28
• 2.2.3 公司绩效管理体系存在问题的原因分析28-29
• 2.3 公司员工绩效管理体系改进的必要性和紧迫性29-31
• 2.3.1 员工绩效管理体系改进的必要性29-30
• 2.3.2 员工绩效管理体系改进的紧迫性30-31
• 第3章 娄底电信公司员工绩效管理体系的改进方案31-45
• 3.1 国内外电信企业员工绩效管理体系经验借鉴31-34
• 3.1.1 国内外电信企业绩效管理体系的先进经验31-33
• 3.1.2 国内外先进经验给娄底电信公司的启示33-34
• 3.2 员工绩效管理体系改进方案设计的基本思路和原则34-35
• 3.2.1 设计的基本思路34
• 3.2.2 设计的基本原则34-35
• 3.3 员工绩效管理体系运作流程的优化设计35-45
• 3.3.1 绩效计划流程优化设计37-40
• 3.3.2 绩效辅导流程优化设计40-41
• 3.3.3 绩效评估流程优化设计41-43
• 3.3.4 绩效反馈流程优化设计43-45
• 第4章 新构建的员工绩效管理体系实施及预期效果分析45-51
• 4.1 新建员工绩效管理体系的实施与保障措施45-47
• 4.1.1 新建员工绩效管理体系实施45
• 4.1.2 新建员工绩效管理体系实施的组织保障45-46
• 4.1.3 新建员工绩效管理体系实施的制度保障46-47
• 4.2 新建员工绩效管理体系实施中的预期效果47-49
• 4.2.1 实施过程中可能出现的问题与对策47-48
• 4.2.2 新建员工绩效管理体系的运行效果评估48-49
• 4.3 新员工绩效管理体系的持续推进49-51
• 4.3.1 完善信息系统支撑绩效管理体系有效运行49-50
• 4.3.2 调动全员参与动态优化绩效管理体系50
• 4.3.3 打造胜任绩效管理工作的人才队伍50
• 4.3.4 持续推进高绩效导向的企业文化建设50-51
• 结论51-53
• 参考文献53-56
• 致谢56

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 白娟;段万春;王琳;;绩效管理体系综述[J];商业研究;2006年06期

2 李志,廖冰;论企业管理者对绩效评估的认识误区及解决对策[J];重庆大学学报(社会科学版);2003年02期

3 曹嘉晖;;绩效管理在生产过程中的运用[J];当代经理人;2006年06期

4 吕守升;;绩效评估是把“双刃剑”[J];IT经理世界;2000年23期

5 管国忠;360度反馈评价在企业管理中的应用[J];科技与管理;2004年03期

6 李永壮,赵涛;立体绩效评估体系的构建[J];科学管理研究;2004年05期

7 王安全,陈劲,谢洪源;一种新型的绩效评估模式──基于互联网的360度评估[J];科学学与科学技术管理;2001年06期

8 孙理军,聂鸣;高新技术企业研究开发人员的激励机制[J];科研管理;2002年04期

9 邵军,王俊生;新的企业业绩评价体系——平衡计分卡[J];企业经济;2003年10期

10 王少辉;组织绩效与员工绩效怎样结合[J];人力资源;2005年03期

本文编号：1130459