手机用户选择移动IM影响因素的实证研究

发布时间：2017-11-24 09:16

  本文关键词：手机用户选择移动IM影响因素的实证研究

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【摘要】：近几年,随着智能手机的普及和国内移动网络的不断改善,国内移动IM市场呈现出高速发展的态势,电信运营商、互联网巨头、手机终端商等先后推出自己的移动IM应用,各方对用户的争夺战异常激烈。移动IM被称为移动互联网市场的入口,锁住现有用户并吸引更多新用户,有助于移动IM提供商打造平台、创新其他移动互联网入口。因此,准确地把握用户的需求,了解手机用户选择移动IM的影响因素,才能更好地制定推广方案并最大限度的发展用户,从而在竞争中脱颖而出。 本文从用户的角度出发,主要探讨手机用户选择移动IM的影响因素。通过大量阅读国内外学者研究移动IM的相关文献并进行总结,本文以感知价值模型为基础,结合移动IM的特性,选取感知质量、消费体验、感知风险、企业行为等变量构建手机用户选择移动IM影响因素的概念模型,并将消费者个人因素作为控制变量引入研究。然后设计和收集调查问卷,并用SPSS统计分析软件对问卷的统计结果进行信度和效度分析、相关分析、回归分析、偏相关分析等,通过分析结果对本文的概念模型进行修正并对相关假设进行验证。 通过实证研究,得出影响手机用户选择移动IM意愿的因素依次为：消费体验、企业行为、感知质量、感知风险,根据该结论,本文对推广移动IM提出了相应的建议。
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F626

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本文编号：1221752