宝山云计算中心运行维护绩效管理问题和对策研究

发布时间：2017-04-29 23:12

  本文关键词：宝山云计算中心运行维护绩效管理问题和对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：云计算中心是云计算技术以及基于云的服务平台落地的重要场所,云计算中心也是存储海量大数据的主要地方,云计算资源在不久的将来就会像水、电等基础资源一样,以灵活、弹性和成本低廉等优点为各行各业提供服务,这也是将来信息服务的重要形式。研究如何提高云计算中心服务的稳定、可靠和安全具有非常重要的现实意义,我们除了要加大云计算中心的基础设施及虚拟化平台等硬件的投资,更重要的是提高运行维护水平,包括运行维护制度、流程和团队的能力建设,考虑到运行维护工作以人为本的特性,有必要利用绩效管理的理论基础为运行维护团队定制一套绩效管理体系,帮助运行维护人员认识到自己的不足,采取有效的措施提高自己的能力和绩效。 本文以上海科技网宝山云计算中心为研究对象,通过分析其运行维护目标、运行维护制度、主要流程和绩效管理的现状,找出存在的问题,并利用绩效管理和IT服务相关理论知识,提出一套注重过程和循环提高的绩效管理体系建设方案,希望该方案能帮助宝山云计算中心的运行维护团队提升能力和绩效,同时希望能为其他数据中心的运行维护管理提供有用的参考。
【关键词】：云计算中心 运行维护管理 绩效管理 ITSM
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F272.5
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 选题背景9-10
• 1.2 研究意义和方法10-11
• 1.2.1 理论意义10
• 1.2.2 实践意义10-11
• 1.2.3 研究方法11
• 1.3 本文研究内容和思路11-12
• 第2章 相关基础理论12-26
• 2.1 绩效管理相关理论12-16
• 2.1.1 绩效12
• 2.1.2 绩效管理12-13
• 2.1.3 绩效管理过程13-14
• 2.1.4 绩效评估方法14-15
• 2.1.5 考核计分方法15-16
• 2.2 云计算中心及运行维护管理16-20
• 2.2.1 云计算中心主要设施17
• 2.2.2 云计算中心运行维护特点17-18
• 2.2.3 运行维护管理相关理论18-20
• 2.3 云数据中心的运行维护及绩效管理20-24
• 2.3.1 运行维护绩效管理体系建立方法21-24
• 2.4 国内外相关研究综述24-25
• 2.4.1 绩效管理的研究现状24
• 2.4.2 IT服务绩效管理相关研究综述24-25
• 2.5 本章小结25-26
• 第3章 研究对象简介26-32
• 3.1 公司概况26-28
• 3.1.1 公司介绍26
• 3.1.2 宝山云计算中心26-27
• 3.1.3 组织结构27-28
• 3.2 企业的特点28-31
• 3.2.1 主要业务28-29
• 3.2.2 主要竞争29-31
• 3.3 本章小结31-32
• 第4章 运行维护绩效管理现状分析32-38
• 4.1 运行维护现状概述32-33
• 4.2 绩效现状33-35
• 4.2.1 业绩考核制度33-35
• 4.2.2 考核流程35
• 4.3 主要问题分析35-37
• 4.3.1 企业发展问题分析35-36
• 4.3.2 运行维护问题分析36
• 4.3.3 绩效管理问题分析36-37
• 4.4 本章小结37-38
• 第5章 绩效管理体系的构建38-56
• 5.1 体系方案概述38-39
• 5.1.1 体系建立原则38-39
• 5.1.2 运行维护绩效目标39
• 5.2 绩效管理体系详细方案设计39-51
• 5.2.1 运行维护绩效考核流程40-44
• 5.2.2 绩效计划44
• 5.2.3 主要指标及其评价标准44-51
• 5.3 绩效体系的实施设计51-55
• 5.3.1 过程控制51-52
• 5.3.2 考核和评价52-53
• 5.3.3 绩效反馈53-55
• 5.3.4 绩效结果应用55
• 5.4 本章小结55-56
• 第6章 主要结论与不足56-58
• 参考文献58-60
• 致谢60-61
• 卷内备考表61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 胡国良;;绩效管理“误区”探析[J];科技和产业;2011年08期

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3 李国杰;;企业绩效管理失效问题与相应对策研究[J];广东轻工职业技术学院学报;2009年04期

4 岳玲;;管理控制和绩效管理关系的文献综述[J];改革与战略;2010年03期

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8 邱洋;易树平;周成刚;;基于战略的绩效管理研究与应用[J];价值工程;2008年08期

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本文编号：335792