高密联通公司营销人员绩效考核现状及优化方案设计

发布时间：2017-05-01 18:11

  本文关键词：高密联通公司营销人员绩效考核现状及优化方案设计，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：高密联通公司是潍坊联通公司的县级分公司,主要负责高密行政区域内的通信业务发展以及通信设施的建设。随着高密通信市场竞争的加剧,公司面临着利润不断下降、人工成本不断提升的压力,营销人员作为联通业务发展的主力军,只设计出更加与时俱进的绩效考核方案才能保障企业正常、稳步、持续的发展。本文通过公司调研及问卷调查的方式对高密联通营销人员进行了调查,通过调查发现原有绩效考核方案存在绩效考核指标复杂多样、绩效考核流程不完善、营销人员之间存在利益冲突、绩效考核对业务提升不明显等问题。绩效考核指标复杂多样影响了绩效考核的透明度、影响了营销人员的工作积极性;绩效考核流程不完善使绩效考核过程中缺乏绩效沟通、绩效反馈、绩效培训等相应环节,使各级领导及营销人员对绩效考核的目的与作用认识不够;利益冲突的出现,让营销人员在实际工作中出现矛盾,影响了公司的正常业务发展;绩效考核对业务提升不明显导致了营销人员绩效工资低,绩效工资低导致了高密联通营销人员离职率偏高。通过对高密联通绩效考核存在的问题及导致的结果进行分析,发现问题产生的主要原因是:企业体制制约了绩效考核工作的推进、员工身份不同对绩效考核的排斥、管理者及员工对绩效考核认识不充分、管理者对绩效考核的支持不够、绩效考核指标的叠加复用以及绩效考核改进与绩效反馈脱节。本文根据对问题原因的分析构建了积分形式的绩效考核模式。积分绩效考核模式能解决原绩效考核方案中考核指标繁琐复杂、考核结果不透明、考核结果无法提升销售人员职业技能等问题,而且积分绩效考核还具有统一量化所有考核指标、强调营销人员绩效考核参与性、加强了个人激励、避免了利益冲突、实现了绩效反馈与沟通等特点。为了保障积分绩效考核能够正常的实施运行,高密联通公司需要建立配套的薪酬管理机制、引进畅通的管理信息系统、完善营销人员培训及晋升制度、在企业文化中加强绩效考核的宣传等保障措施。最后围绕优化后的高密联通公司营销人员绩效考核方案做出结论并给予展望。
【关键词】：联通公司 高密市 营销人员 绩效考核 薪酬管理
【学位授予单位】：青岛科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 绪论8-17
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的与意义9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意义9-10
• 1.3 文献综述10-13
• 1.3.1 国内研究10-12
• 1.3.2 国外研究12-13
• 1.3.3 评价13
• 1.4 研究方法及技术路线13-15
• 1.4.1 本文研究方法14
• 1.4.2 本文研究技术路线图14-15
• 1.5 研究内容及创新点15-17
• 2 理论基础17-23
• 2.1 需求层次理论17
• 2.2 双因素理论17-19
• 2.3 斯坎伦计划19-21
• 2.4 林肯计划21-23
• 3 营销人员绩效考核方式及问题23-42
• 3.1 高密联通公司简介23-24
• 3.2 营销人员绩效考核问卷设计及调查对象24-26
• 3.2.1 绩效考核问卷简介24
• 3.2.2 问卷调查对象及人员情况24-26
• 3.3 高密联通绩效考核方式26-37
• 3.3.1 营业员绩效考核方式26-31
• 3.3.2 机线员绩效考核方式31-34
• 3.3.3 驻地网经理绩效考核方式34-37
• 3.4 高密联通绩效考核方式存在的问题37-42
• 3.4.1 绩效考核指标复杂37
• 3.4.2 营销人员之间存在利益冲突37-39
• 3.4.3 绩效考核流程不完善39-40
• 3.4.4 绩效考核对业务提升效果不明显40-42
• 4 营销人员绩效考核存在问题的原因分析42-49
• 4.1 管理者对绩效考核的支持不够42-43
• 4.2 员工身份不同对绩效考核的排斥43
• 4.3 绩效考核指标的叠加复用43-45
• 4.4 绩效考核改进与绩效反馈脱节45-46
• 4.5 管理者及员工对绩效考核认识不充分46-47
• 4.6 企业体制制约了绩效考核工作的推进47-49
• 5 营销人员绩效考核方案优化设计49-62
• 5.1 绩效考核方案设计的原则与目标49-50
• 5.2 绩效考核方案的设计50-59
• 5.2.1 营业员绩效考核方案51-54
• 5.2.2 驻地网经理绩效考核方案54-57
• 5.2.3 机线员绩效考核方案57-59
• 5.3 新绩效考核方案的特点59-62
• 6 营销人员绩效考核方案实施保障措施62-66
• 6.1 建立相配套的薪酬分配机制62
• 6.2 引进畅通的管理信息系统62-63
• 6.3 完善营销人员培训及晋升制度63-64
• 6.4 企业文化中加强绩效考核的宣传64-66
• 7 结论与展望66-68
• 7.1 结论66-67
• 7.2 展望67-68
• 参考文献68-70
• 附录70-72
• 致谢72-73
• 攻读学位期间发表的学术论文目录73-74

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 龚建平;浅析绩效考核的误区[J];内蒙古科技与经济;2003年05期

2 杨英 ,张万隆;双赢的绩效面谈[J];中国培训;2004年08期

3 李桂华;如何对员工进行有效的绩效考评[J];煤炭企业管理;2004年10期

4 冯敏良;绩效评估的功能扩张[J];人才资源开发;2005年06期

5 曹仰锋;如何进行绩效面谈[J];人才资源开发;2005年06期

6 郭敏 ,邱天红 ,刘邦成;绩效考核探微[J];辽宁经济;2005年02期

7 尤建新;王家合;熊云生;;我国企业员工绩效评估的难点和对策[J];财贸研究;2006年01期

8 李业昆;;绩效考评中的公正性问题研究[J];企业活力;2006年03期

9 蒋毅;;绩效考核中的缺失及建议[J];世界标准化与质量管理;2006年05期

10 钟燕;马红宇;;“大五”人格对工作绩效预测性的研究及展望[J];现代企业;2006年06期

中国重要会议论文全文数据库 前6条

1 张焱;;管理无效执行者[A];中国人力资源开发研究会第九次会员代表大会暨学术研讨会论文集[C];2006年

2 黎旭东;;绩效常理及财政运用[A];市场经济与政府职能转变——2012年岭南经济论坛暨广东经济学会年会论文集[C];2012年

3 冯静颖;;核心竞争力的测量及其与组织绩效关系的实证研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2009年

4 徐双敏;;政府绩效评估的特点研究[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年

5 谭康林;;代理机构:原理、绩效与未来[A];公共管理与地方政府创新研讨会论文[C];2009年

6 罗X;;浅论政府绩效评估[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 王宗洲;创建高绩效机关意见的解读[N];青岛日报;2006年

2 王丽秋;实现绩效考核有效性的几个条件[N];中华合作时报;2008年

3 曹子祥;提高下属工作绩效有学问[N];市场报;2003年

4 侯永平;青岛：运用平衡计分卡推动高绩效机关创建[N];中国经济时报;2006年

5 刘江波;绩效考核是否进入“鸡肋”时代[N];中国人事报;2007年

6 北京市海淀区公共服务委员会 王京;绩效考评是“造血”机制[N];健康报;2008年

7 ;将绩效区分进行到底[N];计算机世界;2003年

8 王阿云　王旭华;绩效合约的核心内容[N];中国电力报;2007年

9 任云;走进岗位绩效考核[N];粮油市场报;2008年

10 本报记者 兰昆;政府绩效评估没有灵丹妙药[N];中国经济导报;2004年

中国博士学位论文全文数据库 前8条

1 倪巍洲;绩效审计机理与对策[D];东北林业大学;2008年

2 秦吉波;高新技术企业R&D绩效测度与控制的研究[D];湖南大学;2004年

3 韩翼;雇员工作绩效结构模型构建与实证研究[D];华中科技大学;2006年

4 王波;基于公众价值的我国小城镇政府绩效评估模式研究[D];同济大学;2005年

5 王林;高绩效人力资源管理系统对新产品成功影响机制[D];南京大学;2011年

6 王学军;基于PV-GPG理论的政府绩效价值链构建及其管理研究[D];兰州大学;2014年

7 于东平;区域软环境与中小企业绩效的关系机理研究[D];昆明理工大学;2011年

8 华锦阳;转型期公司治理与公司绩效的关联：理论与实证研究[D];浙江大学;2002年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 阎香娟;基于绩效评估视角的石家庄市疾病预防控制工作研究[D];河北大学;2015年

2 刘会平;基于多维的S公司绩效考核研究[D];西安石油大学;2015年

3 刘智德;汽车销售人员人格、应对方式及其工作绩效的关系研究[D];上海师范大学;2015年

4 李真;淄博市政府绩效考评中的问题及对策研究[D];燕山大学;2015年

5 宋佳慧;安徽DF化肥有限公司绩效棱柱法应用分析[D];天津商业大学;2015年

6 郑海霞;ZT公司的绩效考核研究[D];西安建筑科技大学;2015年

7 杜瑞;走私与反走私：厦门海关缉私绩效评估[D];复旦大学;2013年

8 王超;评估者内隐人性观对受评者绩效评估公正感的影响[D];南京理工大学;2015年

9 徐珊;N市移动公司客户经理绩效考核改进方案研究[D];四川师范大学;2015年

10 耿洁;制造企业服务创新模式与实践对服务创新绩效的影响研究[D];哈尔滨工业大学;2015年

  本文关键词：高密联通公司营销人员绩效考核现状及优化方案设计，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：339398