组织的管理沟通研究

发布时间：2017-05-01 21:10

  本文关键词：组织的管理沟通研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：作为组织与人力资源管理研究方向的博士研究生,我特别关注管理沟通问题研究的原因在于:管理沟通是组织的生命线,它把组织由内到外有效地连接起来,对提高组织效率、确保组织有序运行产生重要影响。当今社会正面临全球化的竞争,越来越多的国内企业开始进行跨国经营,与此同时一些企业内部的各种经济纠纷也呈上升趋势,在一定程度上影响了企业的正常经营活动。在社会转型和组织变革中加强管理沟通,可以有效地减少内部阻力,增强组织凝聚力和竞争力,更快更好地达到组织的目标。 本文试图通过对组织管理沟通的研究,完整而准确地界定组织管理沟通的基本概念和内涵,同时对组织管理沟通的类型、要素等进行深入分析,论证组织管理沟通作为一门独立学科的必要性和重要意义。为使论文更具有时代性和实践性,本文通过分析三个时代性强、具有重要意义的组织类型——虚拟组织、跨文化组织、非正式组织的管理沟通现象,探讨其理论基础及沟通特征、内容、方法等,用于指导企业管理实践,以期对我国组织管理沟通的理论研究和实践方法的探索方面有所贡献。本文的研究成果主要体现在以下四个方面: 第一,通过对国内外重要文献的深入研究,并紧密结合实证分析,对相关的重要概念进行完整而准确的界定,丰富和完善了组织管理沟通的理论体系。本文通过对组织的管理沟通理论的历史演进与发展过程进行重新梳理,明确提出组织管理沟通的定义是:社会组织及其管理者为了实现组织目标,在履行管理职责、实现管理职能过程中,通过信号、媒介和渠道,有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。 第二,通过对组织管理沟通在解决冲突、提高领导力和消除信息不对称三个方面的重要作用进行深入的分析,充分论证了组织管理沟通学科存在和发展的必要性和重要意义。本文独创性地提出了通过管理沟通应对组织冲突和公司政治,协调组织的利益和情感矛盾,实现组织和谐管理的模型,并指出管理沟通对对提高组织效率和企业竞争力具有十分重要的作用。 第三,通过对造成组织管理沟通的主要障碍因素进行深入分析,提出了实现有效的组织管理沟通的具体措施。同时,通过对惠普公司和摩托罗拉公司沟通文化的深层剖析,给出了如何实现有效的组织管理沟通的实际案例。 第四,把组织管理沟通的基本原理运用到知识经济时代三种重要的组织类型——虚拟组织、非正式组织和跨文化组织之中,探索出适合它们自身特点的有效
【关键词】：组织 管理沟通 非正式组织 跨文化组织 虚拟组织
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2006
【分类号】：F270
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-9
• 目录9-26
• 第1章 导论26-48
• 1.1 选题背景26-27
• 1.2 研究的目的、范围和意义27-29
• 1.2.1 研究目的27
• 1.2.2 研究范围27
• 1.2.3 研究意义27-29
• 1.3 组织管理沟通概念界定和国内外研究文献综述29-34
• 1.3.1 组织管理沟通概念界定29
• 1.3.2 组织管理沟通理论的演进29-31
• 1.3.3 组织管理沟通理论文献综述31-34
• 1.4 理论基础34-43
• 1.4.1 经济学的理论基础34-36
• 1.4.2 管理学的理论基础36-38
• 1.4.3 心理学的理论基础38-39
• 1.4.4 传播学的理论基础39-40
• 1.4.5 系统论、信息论、控制论的理论基础40-43
• 1.5 研究方法43-44
• 1.6 论文结构安排44-45
• 1.7 解决的问题和主要创新点45-48
• 1.7.1 解决的问题45-46
• 1.7.2 主要创新点46-48
• 第2章 组织的概念与理论发展48-66
• 2.1 组织的概念48-49
• 2.1.1 组织的定义48
• 2.1.2 组织的分类48-49
• 2.2 组织理论的发展49-55
• 2.2.1 经济学领域的组织理论49-50
• 2.2.2 管理学领域的组织理论50-54
• 2.2.3 组织理论评述54-55
• 2.3 企业组织理论概述55-64
• 2.3.1 企业组织的概念55-56
• 2.3.2 企业组织的结构要素56-59
• 2.3.3 企业组织基本原理59-64
• 2.4 组织理论对组织管理沟通研究的重要意义64-65
• 2.4.1 组织理论明确了组织管理沟通理论的研究对象和研究范围。64
• 2.4.2 组织理论的发展为组织管理沟通开拓了新的研究领域。64-65
• 2.4.3 两种理论具有相互借鉴和互相促进的紧密联系。65
• 2.5 本章小结65-66
• 第3章 组织管理沟通理论的相关概念和历史发展66-108
• 3.1 组织管理沟通的相关概念66-76
• 3.1.1 沟通的定义66-67
• 3.1.2 组织管理沟通的定义67-68
• 3.1.3 组织管理沟通的内涵68-69
• 3.1.4 组织管理沟通的过程模式69-73
• 3.1.5 组织管理沟通的构成要素73-76
• 3.2 组织管理沟通的类型76-89
• 3.2.1 按沟通范围和环境划分：组织内部管理沟通与组织外部管理沟通76-77
• 3.2.2 按沟通者划分：组织内部人际沟通、组织内部团体沟通77-79
• 3.2.3 按沟通的方法划分：口头沟通、书面沟通、非言语沟通、电子媒介沟通79-84
• 3.2.4 按沟通渠道划分：正式沟通与非正式沟通84-87
• 3.2.5 按沟通信息的流向划分：上行沟通、下行沟通、交叉沟通、平行沟通87-89
• 3.2.6 按沟通的反馈划分：单向沟通、双向沟通89
• 3.3 管理沟通理论的历史演进与发展89-97
• 3.3.1 萌芽阶段：管理沟通理论伴随“科学管理”的出现而初显90-91
• 3.3.2 发展阶段：管理沟通理论伴随“行为科学”的盛行而发展91-94
• 3.3.3 飞跃阶段：管理沟通理论凭借现代信息和网络技术的突破而飞跃94-97
• 3.4 中国传统文化中的沟通理念97-104
• 3.4.1 儒家“和为贵”思想的沟通原则98-100
• 3.4.2 以“中庸之道”实现“贵和”沟通100-102
• 3.4.3 道家文化辩证管理的沟通理念102-104
• 3.5 本章小结104-108
• 第4章 组织管理沟通理论与现代企业和谐管理108-142
• 4.1 研究组织管理沟通的必要性之一：解决组织冲突108-122
• 4.1.1 冲突的概念及相关理论108-112
• 4.1.2 冲突对组织的影响112-114
• 4.1.3 冲突的常规管理风格114
• 4.1.4 利用组织管理沟通解决冲突的基本原则114-116
• 4.1.5 利用管理沟通解决组织冲突，实现和谐管理116-122
• 4.2 研究组织管理沟通的必要性之二：提高领导力122-132
• 4.2.1 领导力的概念与双要素内涵122-124
• 4.2.2 领导力的双要素模型124-126
• 4.2.3 领导力的双要素的测度126-130
• 4.2.4 组织管理沟通与领导力之间的互动关系130-131
• 4.2.5 如何通过组织管理沟通提高领导力131-132
• 4.3 研究组织管理沟通的必要性之三：消除信息不对称132-141
• 4.3.1 信息的定义、性质与分类132-134
• 4.3.2 不完全信息与信息不对称134-139
• 4.3.3 加强组织管理沟通，消除信息不对称139-141
• 4.4 本章小结141-142
• 第5章 有效组织管理沟通的实现142-170
• 5.1 管理沟通的影响因素分析142-150
• 5.1.1 组织结构因素形成的管理沟通障碍142-144
• 5.1.2 心理因素形成的管理沟通曲解144-147
• 5.1.3 人际因素对管理沟通的影响147
• 5.1.4 沟通传递过程中的障碍因素147-149
• 5.1.5 信息技术对管理沟通的影响149-150
• 5.2 实现有效管理沟通的主要途径150-161
• 5.2.1 明确管理沟通的重要性，正确对待管理沟通150
• 5.2.2 保证信息完整和有效150-151
• 5.2.3 健全组织的沟通渠道，，提高沟通效率151-152
• 5.2.4 塑造利于沟通的组织文化152-153
• 5.2.5 掌握沟通技巧153-161
• 5.3 有效的组织管理沟通案例解析161-168
• 5.3.1 从惠普文化看有效的组织管理沟通161-167
• 5.3.2 摩托罗拉公司的开放办公政策167-168
• 5.4 本章小结168-170
• 第6章 虚拟组织的管理沟通170-206
• 6.1 虚拟组织的概念及相关理论170-178
• 6.1.1 虚拟组织出现的历史背景170-172
• 6.1.2 虚拟组织的概念与内涵172-175
• 6.1.3 虚拟组织形成的理论基础175-178
• 6.2 虚拟组织与一般组织的比较178-186
• 6.2.1 虚拟组织的特征178-181
• 6.2.2 虚拟组织的优势181-185
• 6.2.3 虚拟组织的劣势185-186
• 6.3 虚拟组织管理沟通与一般组织管理沟通比较186-195
• 6.3.1 虚拟组织管理沟通的概念及特征186-187
• 6.3.2 虚拟组织管理沟通与一般组织管理沟通的共同性187
• 6.3.3 虚拟组织管理沟通与一般组织管理沟通的差异比较187-193
• 6.3.4 虚拟组织管理沟通存在的主要问题193-195
• 6.4 虚拟组织管理沟通的实现途径195-205
• 6.4.1 强调虚拟组织管理沟通的连续性195
• 6.4.2 合理有效利用通讯技术195-200
• 6.4.3 虚拟组织管理沟通中要强调提高成员间的信任200-205
• 6.5 本章小结205-206
• 第7章 非正式组织的管理沟通206-220
• 7.1 非正式组织的概念与特征206-209
• 7.1.1 非正式组织的概念206-207
• 7.1.2 非正式组织的主要特性207-209
• 7.2 非正式组织与正式组织的相互作用209-213
• 7.2.1 非正式组织对正式组织起到的积极作用209-211
• 7.2.2 非正式组织对正式组织的消极作用211-212
• 7.2.3 正式组织对非正式组织的作用212-213
• 7.3 非正式组织管理沟通与正式组织管理沟通比较213-218
• 7.3.1 非正式沟通与正式沟通213-215
• 7.3.2 非正式组织管理沟通与非正式沟通215-216
• 7.3.3 正确处理非正式组织与非正式沟通的关系216-218
• 7.4 本章小结218-220
• 第8章 跨文化组织的管理沟通220-253
• 8.1 跨文化组织管理沟通的相关概念及研究背景220-230
• 8.1.1 文化的概念及与管理的关系220-222
• 8.1.2 跨文化组织管理沟通的概念与内涵222-224
• 8.1.3 跨文化组织管理沟通的研究背景与意义224-230
• 8.2 跨文化组织管理沟通的相关理论研究230-241
• 8.2.1 吉尔特.霍夫斯泰德的人类群体文化特征理论230-232
• 8.2.2 爱德华.霍尔的情境及时间取向理论232
• 8.2.3 莫朗的跨文化组织管理理论232-233
• 8.2.4 阿德勒的文化协调配合论233
• 8.2.5 国家文化差异与组织隐模型论233
• 8.2.6 霍夫斯泰德的组织文化类型理论233-236
• 8.2.7 特罗姆皮纳斯的企业组织文化类型理论236-238
• 8.2.8 合资企业经营论238
• 8.2.9 西姆沙.罗能与奥德.申克尔的国家文化分类理论238-239
• 8.2.10 我国跨文化组织管理沟通领域的研究状况239-240
• 8.2.11 本文观点240-241
• 8.3 跨文化组织管理沟通案例剖析——柯达的成功跨越241-251
• 8.3.1 成功与政府及合作企业领导层沟通——从“98协议”到实现“全行业合资计划”242-245
• 8.3.2 有效的组织内部沟通——跨越“蜜月——冲突——融合”245-251
• 8.4 本章小结251-253
• 第9章 组织管理沟通的实证研究253-283
• 9.1 总体设计和样本选择253-258
• 9.1.1 实证研究的总体设计253-254
• 9.1.2 研究样本的基本情况254-258
• 9.2 问卷统计结果分析与结论258-283
• 9.2.1 问卷统计结果分析258-280
• 9.2.2 研究结论280-283
• 参考文献283-288
• 附录 组织的管理沟通调查问卷288-291
• 后记291-292
• 在学习期间发表的学术论文与研究成果292

【引证文献】

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