甲IT服务外包公司业务承接风险评估研究

发布时间：2017-05-05 11:01

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【摘要】：服务外包是社会分工细化下的产物,是公司提高效率、降低成本、提高核心竞争力的重要手段。服务外包最早出现于二十世纪六七十年代,八十年代后期开始蓬勃发展。服务外包的发展既带来了历史机遇,也催化了一场新的竞争。服务外包是一个大市场,参与其中的不仅有大型跨国公司也有许多中小公司。美国普华永道在其针对全球服务外包产业在中国的发展趋势所做的分析报告中指出,服务外包产业给中小型公司带来了大量的机遇,特别是在中国,中国拥有比其他国家和地区更多的中小型服务提供商。中小型公司获得发展机会的同时也暴露出中小型公司中存在的一些问题,中小型公司抗风险能力比较薄弱就是其中的一项。因此,对于中小型公司来说,新项目引进时的风险识别以及风险评估就显得尤为重要,当然项目进行中的风险管理也是不可或缺的。本文研究的目的在于运用风险评估的相关知识,结合甲IT服务外包公司的实际情况,通过对甲IT服务外包公司新业务的研究,使用定性和定量的分析方法,提出业务承接时的风险因素以及可能产生的后果,为公司决策提供参考性意见,使得公司在引进新业务时能够有效的规避风险,从而使公司的管理能够实现效益与效率的提升。
【关键词】：服务外包 风险评估 优化
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F49;F272.3
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-16
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义和目的10-12
• 1.2.1 研究意义10-11
• 1.2.2 研究目的11-12
• 1.3 国内外研究现状12-14
• 1.3.1 国内研究现状12-13
• 1.3.2 国外研究现状13-14
• 1.4 研究的内容与方法14-16
• 1.4.1 研究的内容14
• 1.4.2 研究的方法14-15
• 1.4.3 论文结构15-16
• 第2章 相关理论16-31
• 2.1 服务外包的概念16
• 2.2 服务外包的发展过程及发展趋势16-22
• 2.2.1 服务外包的发展过程16-19
• 2.2.2 服务外包的发展趋势19-22
• 2.3 服务外包的分类22-23
• 2.4 风险的概念23-24
• 2.5 风险评估24-25
• 2.6 风险评估的方法25-31
• 2.6.1 风险识别的方法25-27
• 2.6.2 风险评估的层次分析法27-31
• 第3章 甲IT服务外包公司承接新业务过程中的风险识别31-45
• 3.1 甲IT服务外包公司介绍31
• 3.2 新业务相关数据分析31-40
• 3.3 基于检查表和SWOT分析法的新业务承接风险识别40-45
• 3.3.1 基于检查表和SWOT分析法的研究思路40-41
• 3.3.2 确定所有可能影响新业务承接的风险因素41-44
• 3.3.3 筛选与被审计单位相关的重要风险因素44-45
• 第4章 甲IT服务外包公司新业务的风险评估45-58
• 4.1 运用SWOT法进行新业务承接风险评估的研究思路45
• 4.2 建立依据SWOT分析法的风险因素专家评分45-49
• 4.2.1 优势(S)45-47
• 4.2.2 劣势(W)47-48
• 4.2.3 机会(O)48
• 4.2.4 威胁(T)48-49
• 4.3 利用层次分析法确定各风险因素的权重49-52
• 4.4 建立各风险因素评估矩阵52-53
• 4.5 根据SWOT分析法评估分析结果53-55
• 4.6 风险评估结果可控性分析55-56
• 4.7 应用建议56-58
• 第5章 结论与展望58-60
• 5.1 结论58
• 5.2 展望58-59
• 5.3 不足之处59-60
• 参考文献60-63
• 致谢63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 袁欣;;服务外包:概念、本质、效应[J];国际经贸探索;2010年09期

2 孙成勋;李红彦;李润琴;王旭;;层次分析法在管理水平综合评价中的应用[J];工业技术经济;2013年09期

3 王峰;高金吉;张贝克;张雪;;基于层次分析法的计算机辅助HAZOP分析技术[J];化工进展;2008年12期

4 费朵;邹家继;;项目风险识别方法探讨[J];物流科技;2008年08期

5 王习农;;服务外包发展趋势分析[J];实事求是;2011年01期

6 袁尚南;强茂山;温祺;江汉臣;;基于模糊层次分析法的建设项目组织效能评价模型[J];清华大学学报(自然科学版);2015年06期

7 武力超;;服务外包研究综述[J];西安电子科技大学学报(社会科学版);2009年05期

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本文编号：346188