湖南电信益阳分公司渠道管理改进研究

发布时间：2017-05-11 12:17

  本文关键词：湖南电信益阳分公司渠道管理改进研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：智能终端的普及和移动互联网时代的到来,给传统运营商的渠营销渠道带来了巨大的挑战。传统通信运营商从过去的只提供通信服务,到现在纷纷进行卖场改造,以销售智能终端替代过去销售号卡的营销模式,以全业务运营代替过去单一产品的运营,运营商渠道发展经过了深入的变革。特别是2008年电信行业重组,2009年3G牌照发放,2013年4G牌照发放以来,益阳电信面临了全业务运营的机遇和挑战,渠道的扩张已成必然的结果,然而渠道在建设过程中所存在的问题不仅影响了传统业务的发展,更不适应全业务运营的战略要求。 论文从营销渠道的基本理论出发,首先综合分析了国内外主要运营商的渠道模式,对益阳电信四大渠道体系进行现状分析；其次对益阳电信的渠道管理模式和存在的问题进行了全面研究；第三,提出了益阳市电信公司营销渠道的改进方案及对策；最后就益阳电信渠道改进的实施步骤和实施的保障措施进行了说明。 本文通过对益阳电信渠道改进的优化方案设计和实施的途径研究,解决了益阳电信目前在营销渠道方面所存在的问题,它不仅对益阳电信渠道管理中所存在的实际问题的解决提供了一个很好的方案,对于整个通信行业的营销渠道建设也具有良好的借鉴意义,在通信行业理论应用方面有一定的创新。
【关键词】：益阳电信 渠道效能 渠道结构 渠道销售
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目录7-9
• 插图索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 绪论11-21
• 1.1 研究的背景及意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 理论基础与文献综述12-18
• 1.2.1 国外营销渠道理论概述12-13
• 1.2.2 国内研究现状13-14
• 1.2.3 国内外电信运营商营销渠道模式分析14-18
• 1.3 研究内容与方法18-21
• 1.3.1 研究内容18-19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 益阳电信渠道现状及问题分析21-36
• 2.1 益阳市电信市场与益阳电信分公司的现状21-22
• 2.1.1 益阳市电信市场现状21-22
• 2.1.2 益阳电信公司现状22
• 2.2 益阳电信分公司渠道管理现状分析22-29
• 2.2.1 直销渠道现状分析23-26
• 2.2.2 实体渠道现状分析26-27
• 2.2.3 电子渠道现状分析27-29
• 2.3 益阳电信分公司渠道存在的问题及原因分析29-36
• 2.3.1 渠道结构存在问题29-31
• 2.3.2 渠道销售指导及支撑能力不够31-33
• 2.3.3 整体渠道服务质量下降33-34
• 2.3.4 渠道控制能力减弱34
• 2.3.5 渠道成员融合业务的销售能力低34-35
• 2.3.6 益阳电信分公司渠道问题的原因分析35-36
• 第3章 益阳电信分公司渠道改进方案36-52
• 3.1 益阳电信分公司渠道改进的目标与原则36-38
• 3.1.1 益阳电信分公司渠道改进的原则36-37
• 3.1.2 益阳电信分公司渠道改进的目标37-38
• 3.2 益阳电信分公司渠道改进的思路和整体规划38-41
• 3.2.1 益阳电信分公司渠道改进的思路38-39
• 3.2.2 益阳电信渠道改进实施整体规划39-41
• 3.3 益阳电信分公司渠道改进策略41-45
• 3.3.1 电子渠道线上线下整合运营41-43
• 3.3.2 直销渠道构建“四位一体”的模式43
• 3.3.3 实体渠道优化结构43-44
• 3.3.4 益阳电信优化后的渠道结构44-45
• 3.4 渠道能力提升模型的构建45-52
• 3.4.1 岗位关键任务导向的模型建立45-48
• 3.4.2 开发可视化的岗位晋级学习地图48-49
• 3.4.3 验证和完善模型49-52
• 第4章 益阳电信渠道改进实施的步骤及保障措施52-57
• 4.1 益阳电信渠道改进实施的步骤52-53
• 4.1.1 渠道优化与结构调整52
• 4.1.2 渠道能力提升模型应用52-53
• 4.1.3 渠道内训师培养与认证53
• 4.1.4 渠道培训支撑体系构建53
• 4.2 益阳电信渠道改进实施的保障措施53-57
• 4.2.1 规范营销渠道的激励机制53-54
• 4.2.2 完善复合型营销渠道的价格政策54-55
• 4.2.3 建立营销渠道的支撑体系55
• 4.2.4 完善营销渠道的组织架构55
• 4.2.5 做好营销渠道的冲突管理55-57
• 结论57-59
• 参考文献59-62
• 致谢62

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：357250